民生调查

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　　正规公司空调安装也像“草台班子”

　　本报讯（记者 记者 郑三波 实习生 黎莹婷 周楠）3台空调装了近半个月，期间墙纸打烂、电线打断、接错线烧烂空调，却无人赔偿。近日，网友“火狐”在网上发帖述说了自己的空调安装遭遇。昨日，记者调查发现，许多居民都遭遇到类似情况，并发现那些在路边举牌揽客的空调安装维修队伍大多是临时组成的“草台班子”，时常采用虚报价格、替换零件等方式侵害顾客利益。

　　个案：装空调打断墙中电线

　　昨日，记者联系上网友“火狐”。“火狐”姓王，家住南坪某小区。今年7月中旬，他在南坪一家大型商场购买了3台空调，并定了安装时间。7月18日，空调售后部派了一个安装工人来安装空调，从18日一直安装到30日晚上12点才结束。

　　“家里简直就是一个工地，空调铜管等电线全部悬空在屋里。”王先生说，打膨胀螺丝时，不仅将墙纸打烂，还把墙壁里面的电线打断。最后在启动空调时，因3P的柜机电线接错了，内机和外机接在一起，空调被烧坏。

　　随后，记者从王先生提供的相片看到，次卧和主卧间有一道1米多宽的过道，空调的铜管等5根电线，直接从过道上方穿过，铜管、电线像一根单杠横在两堵墙之间。王说，事后，他才知道安装工人上班不到1个月，无任何经验。王先生与空调售后部多次协商，要求赔偿1500元，但售后部以打烂墙纸是工人个人行为，且公司已开除了工人为由拒不赔偿。目前，南岸区工商局12315举报中心正在协调此事。

　　调查：100元维修费收1200元

　　昨日，同创国际社区的曾珠女士说，安装空调时，一根新铜管，安装工人扳来扳去，结果弯曲变形断了，只得买他带的铜管，1米铜管110元，一次就购买了2.5米。还有清洗系统遭了125元，安装费用160元，前前后后560元。之后，她咨询空调售后部，才发现厂家配的铜管完全够用，而且不会轻易断，是安装工有意扳断的，新空调也不用清洗系统。

　　提到路边的游击队维修工人，新城丽都C楼15楼4号的黄女士更气愤。由于她家空调不制冷，她在龙溪建材市场请了一名空调维修工。维修工先是说差氟利昂，加氟利昂要180元，然后又说压缩机工作不正常，需花300元换一组电容组，还要花400元清洗系统，最后又说空调主板系统有问题等，前后共花了1268元。黄说，一周后空调不运转了，她马上给空调售后部打电话。售后部安排维修工上门检查发现，其实她的空调只是电容出现问题，只需100多元换一个就行了。

　　自曝：才学一周就自己装空调

　　昨日，在加州花园门口，一名举牌招揽空调安装维修业务的工人告诉记者，他叫吴常春，才从垫江来到主城十多天，在家学了点电器维修，到重庆找到一个维修空调的朋友带了一周，学了些空调的基本原理、安装空调的步骤、常见故障排除的方法后，他就在朋友指导下亲手安装了一台空调。最近，由于天热，安装、维修空调的市民增多，因此他便出来自己揽活。

　　“这种流动空调维修工一般都有很多电话号码，一旦维修出了问题，打电话就找不到人了。”重庆工匠网空调网页主编尹先生说，游击队空调安装维修队伍一般都没有资质，没有工商执照，维修一旦出问题，根本找不到人。

　　提醒：游击安装队问题多

　　重庆南岸格力售后部负责人熊先生说，路边的游击安装队赚钱的方式很多，如用虚报价格、替换零件等方式欺骗顾客。如铜管80元一米，他们报价150元至200元不等，加氟利昂度量计每跳一个字20元，他们一般要加五六个字，费用在100至150之间。而正规的维修部是以次数加，一次50元至65元不等。替换零件收费更离谱，歪维修部，一般将大小铜管分别算价，收两倍费用。

　　安装和维修空调注意事项

　　1.要求工人出示维修手册；

　　2.要求工人出示售后部工牌和工作证；

　　3.再向企业售后部核实身份。

　　正规空调维修部手续

　　1.有工商执照、税务登记证；

　　2.有安装、维修手册；

　　3.手册上有安装程序、维修价格等。