本报讯 近日，针对社会上广泛关注的银行收费问题，银监会发布通知要求商业银行进一步规范服务收费行为。为此，重庆银监局在第一时间向辖内商业银行转发了该通知，要求银行切实履行社会责任，高度重视并加强服务收费行为管理，确保服务收费行为合规、合法。

　　据了解，银监局转发的银监会通知要求，商业银行一是要充分论证收费项目的可行性，科学合理进行收费；二是要充分进行信息披露，多渠道公告收费项目、内容和价格；三是银行分支机构要在总行授权范围内收费，不得擅自制定收费标准；四是对收费纠纷和问题要加强舆论引导、沟通，有效防范声誉风险。此外，通知要求商业银行立即开展服务项目的自查清理工作，对违规收费行为立即停止收取相关费用。

　　在重庆，近年来，重庆银监局非常重视银行服务问题，为提高银行服务质量、增强公众满意度，连续出台监管措施要求银行加强声誉风险管理，并在营销规范性、销售适当性、风险揭示充分性、投诉处理及时性等方面加强窗口指导，致力于推动银行规范经营行为、树立良好社会形象。

　　重庆银监局表示，对在服务收费问题上未严格遵守各项监管要求、引发收费争议和重大声誉风险的，将对银行机构的相关责任人和管理人给予严肃处理。