本报济宁8月5日讯 （记者李倩通讯员邱珍张元志） 花了2万元办的美容卡，没做多长时间，设在家附近的分店取消了，觉得不方便的吴女士准备退卡却遭到拒绝。经兖州市消协调解，退还吴女士美容卡9000元现金。

　　今年2月份，兖州的吴女士在离自己家不远的一家美容连锁店办了一张价值2万元的美容卡，并一直在该美容院享受服务。一个月前，吴女士接到美容院的通知说，自己家附近的连锁店迁了地址，吴女士只能去该美容机构的另外一家分店做美容，一段时间后吴女士感觉店里服务员态度很敷衍，服务和产品质量也不如从前，而且半年的时间，连锁店也关了好几家，卡里还有近万元未消费的吴女士就打算退卡。“美容院却以我违反了合同约定，不予退款。”吴女士气愤地说，她只能求助于消协部门。

　　兖州市消协查实后，先后5次组织双方协商，并讲明办卡不予退款的约定属于格式条款，无法律效力。最终美容院和吴女士达成协议，退还吴女士9000元现金。

　　消费者协会提醒消费者，在办理美容美体消费卡时，一定要谨慎各种优惠消费陷阱。要详细了解消费项目价格、时限、方式、规范等内容。同时要索要盖有美容院印章的正规发票。切忌一次性支付高额长期消费费用。此外，还要经常了解相关美容院经营信息，防止美容院经营者因经营不善卷款而走。同时提醒消费者在遇到消费陷阱时，不要忍气吞声，保留好相关证据，及时向有关部门投诉维权。