中广网济南8月21日消息（记者桂园）济南市近日启动了12345市民服务热线慈善募捐救助服务，市民可24小时随时拨打热线电话进行慈善捐赠或申请救助。

　　据了解，济南市24小时慈善募捐救助热线由济南市12345市民服务热线与济南慈善总会联动开设，现有坐席60个，实行全年365天、全天24小时为民服务。市民只要拨打统一的“12345”电话，慈善捐赠活动将通过热线转至济南慈善总会或各县市区慈善总会，按规定程序予以办理。对于困难群众拨打热线电话进行求助的，有关部门将主动上门了解核实求助者的实际困难，对符合规定的困难群众予以及时救助，从而变过去过年过节的临时性救助为全年24小时随时救助。

　　济南慈善总会秘书长孟昭平说:“充分利用12345这个服务热线，打建成我们济南慈善工作，一个是救助，一个是募捐这个平台。第二呢就是我们通过这个热线呢广泛了解民情，使那些社会上最困难的人得到救助，第三呢，是我们想通过12345这个热线呢，提高我们慈善工作的公信度和影响力，使我们全市各行各业和社会各界参与到我们慈善工作中来，为困难群众起到我们应该做的工作”