本报讯近一段时间，一些消费者协会多次接到消费者投诉电话，反映接到自称是消协工作人员的电话，声称消费者的相关投诉已经受理，需要“有偿”办理退款手续。省公安厅发出预警，这是精心设计的骗局，收取“投诉费”是假，骗钱才是真的。

　　警方调查得知，一些不法分子从互联网等渠道获知消费者投诉信息资料，随后假冒消协工作人员，以替消费者解决电视购物或网络购物等消费投诉为借口，声称消费者的相关投诉已经受理，可以办理相关退款手续，要求消费者先把邮资、手续费寄到一个指定账号中，或者要求消费者提供个人账号和密码，把所退款项打到这个账户中，以此实施诈骗犯罪。

　　警方提醒消费者，政府有关职能部门受理、解决消费者咨询、投诉，均不收取任何费用。消费者若接到以消协名义有偿为消费者解决投诉的电话，要提高警惕，不要上当受骗。

　　皖公宣 本报记者 彭玲

　　收取“投诉费”是假，骗钱是真