本报讯（记者 陈霞）假如您在旅行过程中曾遭遇过旅行社强制购物、恶意甩团，现在就请行使话语权。从今天开始，本报与石家庄市消费者协会联手启动全市旅游服务质量评议活动，将广邀消费者为全市各旅游景区（点）和各旅行社的经营和服务质量进行公开评议评价。本报将对此进行追踪，展开“万人评旅游”系列报道。

　　石市消协路国庆会长说，近几年我市旅游业发展迅速，但是从市消协受理的消费者投诉情况来看，目前我市旅游市场还存在旅游景区设施不够完善，标示系统不够完备、旅游产品品质参差不齐、超合同强迫购物等违规经营现象时有发生。

　　为此，晚报与石市消协在全市范围内启动“万人评旅游”旅游服务质量消费者评议活动，以为消费者提供各类旅游服务的相关经营者为评议对象。通过活动切实解决旅游服务中侵害消费者合法权益的一些问题，进一步规范旅游企业经营行为。

　　此次评议活动的内容主要包括旅游安全、旅游合同、价格收费、公平交易、诚信践诺、广告宣传、购买商品、消费争议解决等八个方面。

　　旅游安全方面

　　消费者旅行过程中的饮食、住宿、交通、游览、购物、休闲娱乐等方面是否存在潜在的危险和不安全因素；提供旅游服务的相关经营者是否有足够的安全防范和控制能力；景区（点）中比较危险的地方是否有明显的警示标志；

　　旅游合同方面

　　消费者到旅行社报名参加旅游是否签署正规《旅游合同》，合同之外是否签署其他约定，约定内容是否存在以不平等格式条款加重消费者责任、限制消费者权利、减轻或减免经营者义务的问题；

　　价格收费方面

　　旅游中的各项费用是否公开透明，是否合理，是否做到明码标价，是否能确保消费者的知情权；是否存在强制收费、多收费、乱收费等违法行为；

　　公平交易方面

　　是否存在频繁购物、重购物轻服务行为；是否存在强制购物、胁迫参观等强制交易行为；是否有故意设置消费陷阱，诱导消费者增加服务项目和费用支出的现象；

　　诚信践诺方面

　　旅行社是否依照合同约定诚实守信履约；是否存在任意改变旅游路线、更换旅游景点，刁难游客、降低服务质量，甚至恶意甩客行为；

　　广告宣传方面

　　旅游宣传是否存在虚假和夸大宣传，是否以不实信息误导消费者；

　　旅游商品方面

　　旅游景区（点）是否存在以假充真、以次充好行为；是否存在虚假价格表示，是否存在打折变卦、恶意违约行为；

　　争议解决方面

　　旅行社和旅游景区（点）是否设立完善的消费争议解决机制；是否存在对消费者的合法要求故意拖延或无理拒绝的情形等。

　　此次“万人评旅游”活动将历时一个多月，从现在至10月18日，消费者可以及时投诉自己在旅游中遭遇到的不平等待遇。您可以采取以下四种方式参与：打旅游服务质量评议热线（市消协0311—85983315、晚报新闻热线96399）；或通过信函邮寄至：石家庄市南二环西路8号石家庄市消协，邮编：050091；传真：0311-85983921；Email：sjzxx315@126.com等渠道，投诉或反映自己和周围消费者在旅游服务中遇到的实际问题，揭露消费陷阱和潜规则或提出意见和建议。本报将对典型问题和现象进行追踪报道。

　　另外，消费者还可报名参加市消协举办的消费体察活动，以及答卷调查和“我的一次旅游经历”有奖征文等系列活动。