记者 祁进宝 　稿件来源：

　　本报讯 眼看今冬的供暖即将开始，但是让部分供热站和物业公司发愁的是，取暖费却不能如数收缴上来。距今年的供热只有3天了，但是大多数供热站的取暖费收缴达不到50％。10月28日，本报的“驱”寒问暖热线接到部分取暖费收缴工作人员的电话倾诉，记者也赴部分小区和供热站进行了调查了解。

　　恶意拖欠难坏收费员

　　曹大妈是城关区一供热站的收费人员，她所在的供热站承担着19万平方米的供热任务，每年需要收缴的取暖费将近400万。曹大妈向记者反映她所面临的尴尬时，还专门写了份材料。

　　她说，大部分人还是能及时足额缴纳取暖费，但是总有一少部分人以各种理由拖着不缴。这部分人有的上门无人，电话不通，还有的隔着防盗门说出“没钱”两个字，就关门。但是让她最生气的是，有些用户家里生活明明富裕，可就是拖着不缴，还有个别的国家公职人员也赖着不缴。供暖是社会公用事业，也不能因为部分用户不缴费而停暖。现在曹大妈所管的段内，还拖欠着历年积攒的20多万元的取暖费。

　　取暖费收缴不足一半

　　28日，记者在白银路部分小区采访时发现，大多数小区的信息栏里都有提醒住户缴纳取暖费的通知。记者随机采访了十多位住户，大家异口同声地表示，取暖费还没缴。既然马上要进入供暖期，住户们为什么不主动缴费呢？被采访的居民都不以为然地说，还没有正式供暖，不知道供暖好坏，等供暖时房间温度达标再缴也不迟。

　　随后，记者走访了盐场堡、火车站西路等路段的居民区物业以及中街子、段家滩、兰工坪、十里店等供热站了解到，目前供热站取暖费收取情况都不理想，大部分供热站收到的费用不足50％。取暖费收缴难，是近年来我市供热中最大的难点，也是供用热双方不断发生纠纷的主要原因。

　　管网老化是罪魁祸首

　　记者发现，取暖费收取中之所以出现“缴与不缴”的矛盾，主要在于暖气“热与不热”。大多数用户认为，暖气如果热，我就缴费，如果不热，我就不缴费。而这个矛盾的根源是城区部分暖气管网老化导致暖气不热，管网老化成了取暖费收缴难题的罪魁祸首。

　　当记者反映欠费用户暖气不热是他们不缴取暖费的主要理由时，小北街供热站王站长解释：“目前兰州大部分供热管网都在15年以上，由于供热管道太细，加上长时间的侵蚀，出现供热管道堵塞现象，所以暖气不热的主要原因是供热管网老化。按照建设部门的有关规定，个人在购买住房时包含房屋维修基金，物业和产权部门可以对公共设施进行维修，但是现在把所有的矛盾都推到供热单位，他们也是力不从心。”

　　蓄意欠费要收滞纳金

　　市供热办工作人员表示，对于在取暖费收缴中出现的问题，可以采取正规途径解决，温度不达标可以申请测量退费，不能不缴取暖费。按照《兰州市城市供热管理条例实施办法》规定，不需采暖的热用户既不申请拆除、锁闭供暖设施，又不按照规定缴纳热用费的，由供热管理机构责令限期缴纳，供热单位应当依法追缴全额热用费，并可按日收取3‰的滞纳金。