中广网长沙1月21日消息（记者邓文辉 通讯员苏林 陈梅 王静）为积极应对暴雪恶劣天气，最大限度减少雪情给铁路春运带来的影响。湖南铁路部门迅速反应，采取多项措施确保旅客安全出行。

　　24小时值班清扫积雪，保证铁路运输畅通

　　长沙、株洲、怀化等各大铁路枢纽站立即启动应急预案，所有除冰扫雪人员分两组轮班，手机24小时保持开机状态，随叫随到，全力确保雪情到来“拉得出、打得赢”。各大车站以关键行车设备为重点，突出信号楼、道岔、道口、站前广场、站台售票大厅、高铁站等关键岗位，成立了100多个除雪组，对客站和客技站南北两头的每一组道岔实施“记名式”包保，责任落实到个人，24小时不间断清扫关键处所的积雪。张家界、怀化、株洲工务段按照“大站不少于10人，小站不少于5人”的标准，划分责任区段，明确责任设备，以雪为令，随下随扫，确保站区道岔设备状态良好。并加强对有人看守道口、监护道口的盯控力度，及时督促做好道口扫雪、破冰、防冻工作，确保道口安全。另外工务部门还组织全员上线检查，两人一组对线路进行全面检查，重点排查关键设备，防止出现因低温导致钢轨折断等病害，全力确保“小雪不影响、中雪保畅通、大雪不堵塞”。

　　内燃机车、发电机组准备充足，做到应急有备

　　为应对突发情况，株洲机务段动态储备48台内燃机车和50余名机车司机，一旦出现因雪情中断电力牵引，他们将迅速出动，完成摆渡、救援等特殊任务，确保旅客列车运输畅通。长沙供电段已经在湖南铁路沿线储备应急发电机组28台，46台轨道车24小时热备，并派出50多人的应急发电抢修组成员进驻各重点区段。与此同时，铁路部门在在武广高铁湖南段设置17个重点雪情观测点，30多名职工全天候值班，全面了解接触网的积雪和结冰情况，一旦出现覆冰严重的现象，立即采取措施，尽最大可能降低冰冻对牵引供电影响，全力确保接触网供电。长沙电务段对道岔涂注防冻液，将联结杆、滑床板等影响道岔运转的积雪逐一清扫。对积冰严重的道岔，采用撬棍、大锤等应急工具，撬拨尖轨和斥离轨、大锤敲打锁闭框、酒精喷灯烘烤锁钩与锁闭杆等办法，尽快清除残冰，消除卡阻，保证道岔正常运用。

　　多开售票窗口，温馨提供服务，让旅客舒适出行

　　为方便旅客购票，长沙、娄底、邵阳、常德等各大火车站利用车站售票大厅、集中售票点、市内代售点、电话订票、武广高铁各站自动售票机等多种售票方式，实现购票旅客分流，各市内代售点均可办理电话订票取票业务，站内售票实行24小时不间断售票。今日长沙火车站开放全部28个售票窗口，衡阳火车站开放16个售票窗口，武广高铁长沙南站6台自动售票机全部启用。同时，各大火车站显示屏24小时滚动显示本站各次列车剩余票情况，定时通过省市电视台、报纸以及其他新闻媒体向社会发布春运信息，积极做好旅客购票引导工作。

　　为确保旅客安全出行，郴州、益阳、株洲等火车站在售票大厅、进出站口等关键部位，安排专人维护秩序，确保旅客人身和财产安全。进一步加大“三品”查处力度，坚决把危险品堵在站外。对车站采暖、供水、照明、门窗、座席等服务设施实行专人专责24小时不间断巡查，改善旅客候车乘车条件。

　　长沙火车站在进站口已搭好一个近1000平米的验票大棚，高峰期可同时容纳700名旅客验票进站。头戴小黄帽、身披红绶带的青年志愿者正忙碌的发放《广铁集团春运旅客服务手册》，并不时回答旅客询问，对老、幼、病、残、孕等重点人群实行一对一热情服务。

　　岳阳车站将原有一候车室进行改造成为返程票专用候车室，设置了12个返程票专窗进行售票，9名工作人员轮流在出站口向返程旅客做好有关返程票的宣传解释和引导工作。20多名青年志愿者在出站口、进站口，向旅客免费发放今年春运服务指南等宣传资料，并在进站口增设咨询台，方便广大旅客询问。同时该站主动向广大市民派发《春运服务指南》手册4000余张，方便市民及时了解今年铁路乘车购票、列车开行等资讯。为了避免因大雪天气通道路面湿滑，车站工作人员在进站、候车、乘车的必经通道、楼梯、站台等区域，撒放木糠防滑，并加强安全提示和人员引导，保证旅客安全和组织有序。