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云南机场集团“四亮四评”提升安全服务水平

http://www.sina.com.cn  2011年02月13日09:41  云南网

  以“亮流程、亮身份、亮职责、亮承诺”、“自己评、领导评、群众评、组织评”为主题的实践活动,正成为云南机场集团党委开展创先争优活动的主要载体。通过“四亮四评”,云南机场集团各机场整体安全服务水平和保障能力得到全面提升。

  创先争优活动开展以来,云南机场集团党委要求下属12个机场精心组织,在一线窗口服务单位结合“授旗评星”活动,全面开展“亮流程、亮身份、亮职责、亮承诺”主题实践活动。对推举出的优秀党员颁发岗位示范桌牌,每月评比轮换。集团党委115个基层党组织、1766名党员通过集团公司外部门户网站、候机楼工作现场、企业文化宣传栏等开展“现场亮流程、岗位亮身份、工作亮职责、服务亮承诺”活动。在各机场的问询台、安检通道,都能看到“党员先锋岗、青年文明号”等展示牌。工作现场张贴党员照片,党员、团员佩戴党徽、团徽上岗,旅客成为了机场开展创先争优活动的观察员、评论员、监督员。

  在集团各机关单位,支部和个人的服务承诺、完成时限和兑现情况都对外公布,并邀请员工进行监督考评。每月对外单位业务申请进行办结回访,邀请相关单位填写服务满意度调查表,对顾客提出的意见和建议及时进行处理,实时追踪服务整改效果,将服务工作纳入员工考核。工作中涌现出的先进典型和先进经验得到及时推广、提炼,在集团上下形成了“党员支部一面旗,员工群众一团火”的氛围。

  集团各级党组织坚持“为谁服务、由谁评议”的原则,定期对照承诺对各基层党组织创先争优活动开展情况进行检查、点评。通过开展“一岗一特色”活动,每月第一周对党员“五好”进行测评。通过建立群众测评、党员互评、录像回评、领导点评、组织考评的“五评”机制,推行支部、党小组、党员“一周一议、一月一评、一季一公布、半年一检查、一年一总评”的“五个一”管理机制。各基层支部每个季度对各党小组从“政治素质、业务学习、工作成绩、组织纪律”等方面科学评定党员星级,利用无记名打分方式征集群众对班组内党员的评价意见,党小组根据群众评分对党员进行“星级”评定,形成对党员有效监督、不断鞭策的环境。

  丰富多彩的创先争优活动,成为云南机场集团全面提升安全服务水平和保障能力的“活力源”。去年,集团各机场圆满实现了各项生产经营目标。(记者 李犁)(云南日报)<

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