亚心网讯（记者 张冬梅 通讯员 韩冬炜）“请问办证大厅在哪里？”“您好，办证大厅请往前面直走就到了……”为了能够规范服务行为并且提升服务质量，上周五，水磨沟区工商局在乌鲁木齐市工商系统中率先开展了窗口服务礼仪培训。

　　2月20日，记者从乌鲁木齐市水磨沟区工商局了解到，为提高工作效率，提高窗口人员的服务意识和综合素质，转变服务观念，塑造为民、务实、清廉、高效、文明的工商形象，水磨沟区工商局特邀专业老师做礼仪知识专题讲座。水磨沟区工商局相关负责领导、科所长，全体注册登记干部参加了此次培训。

　　据该局注册登记科科长于桂莉介绍，培训专业老师通过图片、举例等方式，结合工作实际情况，讲解了窗口文明服务礼仪规范、服务意识、礼貌用语、交往艺术、沟通技巧等知识，同时配合生动的情景扮演，让大家通过观看表演，挑出礼仪方面的问题，进一步提高大家的窗口服务意识。

　　当天培训中针对以为窗口工作人员，就如何坐、站、如何微笑、沟通、调节心态等都一一进行了细致的讲解。

　　“此前我们也举办过类似培训，但这次培训更加突出了实用性。今后，还将继续举办相关培训。”于桂莉说。