中广网德宏2月21日消息（记者陈鸿燕 通讯员何可丁）云南边境磨憨边检站深入调查过往口岸旅客、辖区群众和走访联检单位，及时了解掌握群众对边检工作的意见和建议，积极加强和改进边检服务工作，有效促进了口岸的和谐稳定。

　　通过悬挂宣传横幅、现场征询解答、发放调查问卷等方式，及时掌握口岸发展动态，倾听群众对边检执法水平、服务水平等工作的心声和建议；及时组织召开“提高边检服务水平、落实便民利民措施”座谈会，邀请地方党委政府、联检部门、旅游主管部门和旅行社代表就提高边检服务水平进行深入的交流和沟通；同时实行电子报检业务确保口岸通关便捷，并将服务的触角延伸到境外，加强与老挝、泰国等国移民机关沟通交流，通过电子邮件、直通电话等方式相互通报旅游团队出入境信息，推进了通关便利化进程。这个站就如何改进通关便利服务、提高通关速度，听取民意广纳谏，努力使边检工作更加适应口岸发展和边境和谐稳定的需要。

　　今年以来，这个站共发放边检执法调查问卷、边检服务意见征询卡共800份，收回有效问卷和征询卡800份，收集边检工作意见建议11条，通过设立意见箱，公布投诉电话等方式先后为出入境旅客解决各种困难40余件170余人次，联检单位、出入境旅客对这个站的执勤执法和边检服务评价满意度达到了99.6%。