30天内办结答复信访人

　　南方日报讯 (记者/廖奕文)潮州市昨天正式开放网络信访大厅，市民可在网上、手机上轻松实现“零距离”信访，30天内即知信访结果。

　　据介绍，网络信访大厅由信访门户网站、网上信访系统、手机信访系统和信访综合业务管理系统组成，每一个上访案件的提交、转送、交办、督查督办、复查复核、报表统计、用户管理、信息上报等实现一站式管理，此外通过新开放的手机信访系统，上访群众可将上访诉求编成短信发送到信访接入号码(10639888768)，后台管理系统自动获取该条上访事项，由信访部门按上访的内容、性质转交相关部门办理。

　　潮州市委书记骆文智表示，对群众反映的问题，各办理单位必须在15天内向信访人告知是否受理、如何受理，在30天内办结并答复信访人。