“我们的产品保修 3年。 ”

　　“我们的5年！ ”

　　“我们……！ ”

　　大家走进终端卖场，都能听到很多这样的商家承诺，似乎保修期定得越久就代表厂商的服务越好。事实上，销售员连你家的厨房什么样子都不清楚，更不用提帮你解决厨房用电隐患、烟机与公用烟道的匹配程度等让人头疼的问题了。

　　如果厨房环境都搞不好，“巧妇”又怎么会有好心情做“炊”呢？专家提醒，消费者在选购厨房用品时，要认真辨别信誉良好、提供切实服务的厨电品牌商，这样权益才能得到保证。而老板厨电依托其全程式、五星管家的服务，在众多厨电品牌脱颖而出，深受百姓赞誉。

　　售前：近在眼前

　　家门口的厨房管家

　　就厨房用品来说，普通老百姓对厨具排烟、安装了解不多，不太可能请专业人士到自己家里实地考察，提出具体建议。

　　老板厨房电器在获知此情况后，每年三月都会发动全国服务网点与当地消费者协会联动，展开多种形式的服务咨询和宣传活动。活动现场会有专业服务技师为消费者讲解厨房电器的相关知识，指导正确的厨电使用和清理保养方法，还会当场受理用户服务预约，更换容易损坏的配件，并且赠送厨电清洗液等礼品。

　　张女士，家住“翡翠佳苑”，今年新购了房产。在谈到自己的体会时说：“以前家里厨房的油烟问题让我很头疼，想换一套新的厨具，又不太会挑选。现在卖场里的促销员都说自己的产品能保修多少年，可是我也晓得现在技术发展的太快，新产品没几年就要淘汰，根本没多大用处。老板电器来到小区做宣传，服务人员上门帮我做了免费的KDS服务，还教我厨房控烟小窍门，他们的服务都挺实在的，所以我选择老板。 ”

　　老板电器的服务态度是 “做实事，不说空话”。但如果仅限于“3.15”前后，还远远不能满足消费者的需求，持之以恒更为重要。消费者平日里如果有需要该怎么办呢？老板电器当然能够满足消费者的服务需求。

　　售中：高端享受

　　一对一的厨房顾问

　　李小姐，80后女白领。据她介绍，自己平时经常加班，空闲时间很少，也不太懂厨电选购知识。前不久她打了老板的全国 免 费 服 务 热 线（95105855），询问附近哪里有老板电器卖场。她今天来卖场看到老板电器的宣传海报，感觉不错，就来听销售人员讲一讲。

　　销售人员详细询问了李小姐家的厨房朝向、面积大小、经常烧制什么类型的菜。了解以上情况后，销售员针对李小姐的用厨习惯，向她推荐了最适合的厨电方案。 “真的是非常省心，听完老板电器的建议，我就放心多了”，李小姐说。

　　老板电器人员会根据你家厨房的大小、个人喜好、烹饪习惯还有预算，为你推荐最适合的产品。据说这种服务模式是由老板自创的KDS服务 （厨房设计支持），特点在于“烟机未至，服务先行”，专门为缺乏规划布局经验的用户解决厨房装修难题。

　　“及时、有效、周到，甚至超越了我的期望。 ”李小姐由衷感叹。

　　售后：美轮美奂

　　五星服务保障

　　老板电器的超前服务意识由来已久，早在十年前就开始为用户提供免费安检保养服务，通过主动电话预约、小区宣传等手段，对用户产品进行全面检查，排查故障隐患并进行养护。

　　张先生，家住浦东。谈起当初装修厨房的经历，记忆犹新。他说：“买完老板的产品，我需要送货安装了。拨通了老板的售后服务热线，电话那边甜美的嗓音一下子吸引了我。干净利落，接线的小姑娘就把事情安排好了。那天老板送货安装人员上门，穿着统一的蓝色制服，进门主动套自带鞋套，打洞的时候钻孔下面还加装一个除尘盒，不让灰尘落在台面和地板上。他们离开的时候台面所有东西都打扫的很干净，并且亲手带出门。这样贴心的服务，真是很难见到，让我很感动。 ”

　　据了解，老板电器2010年投入巨资，将厨电服务系统全面升级为“五星全程管家”，通过全国统一的服务热线，为用户提供厨房规划、送货安装、维护修理、养护指导、跟踪安检等一系列服务，处处为用户着想，处处体现五星服务水准。

　　可想而知，被这样的企业服务一定是让人满意而喜悦的。学会被像老板电器这样的知名品牌服务，让厨房烹饪真正成为一种美的享受。