本网快讯(记者廖爱玲)中消协、中国家电维修协会今天发布消费警示,目前市场一些家电商家有意混淆“包修”和“保修”概念,误导欺骗消费者。
一般商品都有包修期,但许多消费者却不清楚“包修”和“保修”一字之差在法律效力上的本质不同,两协会建议国家有关主管部门对有意混淆“包修”和“保修”欺骗消费者的企业加大处罚力度。
据介绍,“包修”是国家规定的,是三包商品的免费维修有效期限,在包修期内有质量问题,经营者提供免费维修,不得收取任何费用。而“保修”是企业自定的对消费者的承诺,是“三包”商品除去包修期以后的保修期限,经营者在该期限内提供维修通常要收取材料费。
因此,对商家提出的“保修”条款,务必注意品类名称责任范围,注意免责条款;要注意“保修”的有效期限,这个期限可能按整机和主要部件分别标注,对超过产品正常安全使用寿命甚至“终身保修”的产品,要特别考察厂家的信誉度和保障能力。同时索取有效的“保修”凭证,看凭证上写的内容与口头承诺的“保修”责任是否一致。看完这篇新闻,我的心情:00000000