核心提示

　　昨日，“西安市出租汽车迎世园整治提升服务工作动员会”召开，对世园会期间西安出租汽车营运秩序进行了规范，并决定启用GPS监控系统，对20个重点区域进行监控。

　　昨日，记者在“西安市出租汽车迎世园整治提升服务工作动员会”上获悉，出租车电话叫车预约服务在世园会期间开通，电话：96716。

　　具体流程为：1、交通客户服务中心接受乘客的预约电话，记录乘客基本电话信息。2、交通客户服务中心发送电话工单后，接受到电话指令的驾驶员可按调度屏的“确认”或者“ok”键进行抢答。3、驾驶员抢答后，系统会自动下发客户信息至抢答成功的出租汽车调度屏。4、驾驶员抢答成功后应在第一时间与乘客联系，确认乘车地点及时间。5、如有特殊原因取消预约，驾驶员须至少提前1小时告知客户服务中心。如无故失约，将取消该驾驶员预约电话的参与资格。6、如遇堵车等特殊问题导致迟到，驾驶员须及时与乘客沟通，征求乘客的谅解和同意。

　　相关人士介绍，针对西安市目前出租车行业的客观实际，电话叫车对乘客有两个要求：只向乘客提供10公里以上的长途服务，10公里以内不接受预约，并且市民至少提前3小时进行电话预约。老出租车司机郑师傅告诉记者，如果准备从钟楼开始打车，预约电话叫车，10公里以外的地方有十里铺、电视塔、凤城一路、土门、丰庆路十字等。

　　对出租车司机也有要求：即只有出租车形象大使、最佳形象大使、雷锋车队、文明车队、诚信车队、共产党员号等服务好的出租车司机才可有资格参加电话叫车服务。管理处将在西安市范围内选择1800辆优秀出租车参与电话叫车服务活动。

　　电话预约叫车暂不收费

　　有市民担心电话叫车时，如果车离乘客太远，那么在搭乘之前这段费用如何计算。对此，西安出租车管理处新闻发言人张小平说，乘客电话叫车，只收取市话费，再不另外收取预约费用。“这个过程是自主选择，同时总台发送信息也是选择距离载客点最近的出租车，因此不会额外增加乘客的费用。”

　　对于有出租车司机担心叫车途中遇到其余人打车时怎么办？张小平说：“假如乘客王某在西门附近，准备去机场，接到电话信息中心会把此消息告诉在西门附近1公里内的空出租车司机，这时如有司机愿意载此乘客，便按键表示同意，信息中心便把该车的车号告诉叫车人王某，并把王某在什么地方等待，穿什么衣服，联系方式等告知司机。如果该司机在找王某途中看到路边还有其他人打车，可以不拉其他人，而是直接去送王某，这种行为不属于拒载，因为王某事先已经叫了该车，信息中心也有备案。”

　　世园会出租车车场本月20日试运行

　　记者昨日获悉，世园会出租汽车循环车场将于4月20日试运行，共有680个停车位，待旅客乘车后，车辆便驶出车场，后续出租车可以继续进入车场，即到即走满足旅客需求。

　　西安市出租汽车管理处相关负责人表示，车场分为4个车道，两个入口，两个出口，有8个候车厅，1个紧急车道。现场还设立有出租车投诉处理点。该管理处新闻发言人张小平说：“世园会循环车场在4月20日试运行，时间为8：30至22：30，车场的交通压力主要出现在12时以后，以及15时以后，我们届时会通过GPS通报运力需求，进行现场调度疏导交通，并积极发挥新增的1053辆出租车的作用，车辆即到载客后即走，可以满足广大旅客的乘车需求。”

　　的哥营运时须携带“四证”

　　从即日起至4月底，西安市出租汽车全行业开展迎世园整治提升服务工作的活动。将实行“六个一律”，对违规驾驶员个人一律吊销《从业资格证》，五年内不得从业。

　　要求驾驶员在营运中必须携带驾驶证、行驶证、道路运输证、客运资格证，《服务监督卡》要做到人、车、证、卡相符。对在世园会期间服务违规行为，将实行“六个一律”：对违规驾驶员个人一律吊销《从业资格证》，五年内不得从业；对违规出租车一律停业整顿1至3个月，并按照相关条例高限处罚；对经营权未到期出现严重违规出租车，到期后一律不予重新许可，责令退出行业；对今年新投放出租车出现严重违规的一律收回经营权；对违规车辆涉及的企业一律停运整改；对整改不力，连续出现三起以上严重违规的企业一律取消下一次新增出租车经营权指标的取得资格。