本报讯（记者 王尊）路边一堆暴露的垃圾影响你的逛街心情，井盖坏了、路边摊占道导致走路不安全……这些和生活息息相关的市政问题将可以更快解决了。昨日，市市政委表示，今年底，主城区数字化城市管理将实现全覆盖，城市管理也正式迈入“数字时代”。

　　市政委主任王元楷透露，数字化系统将可以普查整个主城建成区506平方公里面积，通过大范围运用数字化城市管理系统，井盖损坏3小时内限时处理，路灯不亮，垃圾乱堆等问题，一般情况下半小时内就能解决。昨日下午，记者来到了市政委数字化城市管理指挥中心，现场体验了“数字化城管”带来的便利和快捷。

　　街边垃圾半小时清理

　　昨日下午2点，市政委数字化城市管理指挥中心，市民打进12319热线，反映南滨路弹子石路段人行道上有垃圾暴露，工作人员登记完信息后，将记录转发给南岸数字化城市管理指挥中心。

　　2点20分，监视屏幕显示了一名南岸区市政人员现场拍照取证，将消息传递给该区指挥中心，后者将信息传递给南岸区环卫处，由该部门指派工人清理。下午2点30分，摄像监控显示，环卫工已清除垃圾并向中心汇报。

　　市市政委相关负责人表示，一名环卫工人管理一段路，有时候也会出现疏忽，通过数字化管理系统，市民及时反映，中心及时处理，极大的提升了市容环境治理效率。

　　电子眼监控小贩占道

　　指挥中心屏幕显示，观音桥小苑有一名男子占道卖烤红苕，工作人员马上通过话筒喊话：“这里是主干道，请不要乱摆摊。”突然传来的声音吓坏了男子，他四处寻找城管。摄像头旁的喇叭随即传来第二次喊话，男子见状随即离开。“此方式可以减少城管与小贩的正面冲突。”王元楷说，摄像头多安装在人流量大的地方或主干道上，一旦发现占道摊点、乱停的摩托，就会通过喊话让其离开。今年年底，主城数字化城管全覆盖后，监控城市市容的“电子眼”将达2000余个。

　　井盖损坏3小时内修复

　　“八一路有井盖坏了，请派人修复。”一名信息采集员向指挥中心汇报。收到汇报后，指挥中心受理员将信息传给解放碑街道，要求其指派工人清理。两小时后井盖修复完成，工人向指挥中心汇报。

　　渝中区市政局副局长殷建新介绍，按照指挥中心的规定，井盖损坏需3小时内修复，如果超过规定时间，指挥中心就会亮起黄灯以示警告。如果最终没能解决且没有明确解释的话，还将在每月考核中进行处理。

　　投诉要“一时一回应”

　　市市政委相关负责人说，今年市政部门实施了现场核查机制，对市民打进的投诉电话，要“一时一回应”，即12319城管热线受理投诉，发现的问题在1小时内向市民回复，无法立即处理的问题，需向市民说明情况。

　　今年实现主城数字化全覆盖后，市政部门正考虑将三维实景地图，用于数字化城管。该负责人介绍，对于一些背街小巷来说，市民在描述地点时比较困难。目前数字化城市管理使用的是二维地图，图中无法准确查找一个井盖或一盏路灯。而采用三维实景会更清晰直观，市政部门则能迅速查找解决问题。