中广网昆明4月21日消息（ 记者李健飞 通讯员杨秀国）云南大关县政务中心以创先争优活动为契机，围绕“行政提速、服务提质、群众满意”的目标，深入推进“四亮四评”活动，进一步优化办事流程，提高服务质量和办事效率，努力打造群众满意工程，受到群众的称赞。

　　四亮让群众明白。一是多渠道亮办事流程。按照“一窗受理、全程服务”的模式，将所有进驻事项的审批依据、条件、程序、承诺时限和收费标准等流程内容进行公开，统一制作成办事指南置于办公场所醒目位置，供群众查阅。在政府信息公开门户网站设置8个版面，将政务中心信息查询目录、服务事项、办事指南、服务窗口电话、工作动态等向公众全面公开。二是多方位亮身份岗位。通过在服务窗口摆放公示牌，亮出服务窗口部门名称和干部的姓名、职务、监督投诉电话等信息，让群众知晓服务窗口干部身份和岗位，接受群众监督。三是多形式亮职能职责。建立完善《首问责任制》、《限时办结制度》、《收退件管理办法》等13项管理和服务制度，明确中心工作人员的管理、考核、责任追究、工作要求等职能职责，并将各项责任制度悬挂在中心办公场所醒目位置，制作成手册置放于各办事窗口处和在政府信息公开门户网站等进行公开公示。四是多角度亮服务承诺。中心制定了服务承诺制度，明确服务责任和办理时限，并通过中心门户网站、服务大厅、收件通知书等载体向社会和办事群众公开服务承诺，规定所有事项必须在规定时限内办结。

　　四评让群众满意。一是自评与领导评相结合。中心适时对各窗口工作作风、服务承诺履行、事项办理等进行总结，查找不足和存在的困难、问题，提出下步工作思路和措施。二是组织评与群众评相结合。树立党员带头示范窗口，中心服务窗口党员除参加政府办党支部的适时评议外，还参加原单位的评议活动，积极向所在单位汇报窗口服务情况，把党员示范作用落实到一言一行上。为了解掌握群众对政务中心工作的满意程度，中心在醒目位置设置意见簿和监督投诉电话，把各项事务的办理置于群众的监督之下，接受群众监督和评议。