7月1日中午，周女士陪同一对年约70岁的老夫妻到无锡中央车站乘车，老太太腿脚不便坐着轮椅，在现场没找到残疾人通道的情况下，三人只好乘自动扶梯上楼。拿着轮椅的周女士在自动扶梯上不小心摔倒，受伤住进了医院。10多天后，昨日，医院将两万多元的催款单交到周女士手中，周女士认为事故发生的根源是中央车站没有残疾人通道，这笔钱应由中央车站出，但她多次给中央车站打电话都没得到回复。

　　记者前往了解时，相关负责人表示，车站没有责任。伤者如果有异议，可以申请鉴定。如果鉴定结果表明车站有责任，车站绝不推卸。

　　□沈顾佳 聂聪

　　伤者自述

　　汽车客运站没残疾人通道

　　只好陪坐轮椅的人乘扶梯

　　昨日上午10点，记者在无锡市锡山人民医院见到了躺在病床上的周女士，她向记者描述了当天的事发经过。7月1日上午11点多，周女士陪同自己为之做家政服务的人家的两位老人到无锡中央车站，准备一起坐车去盐城为腿脚不便的老太太看病。汽车站的售票大厅在二楼，发车去盐城的候车室在三楼，从一楼上去得乘自动扶梯或走楼梯，考虑到老太太坐着轮椅不方便，周女士便去找残疾人通道。“我转了一圈没找到，就问一个身上挂着绶带的志愿者，那小伙子说不知道，他帮我问了旁边戴白帽子、穿淡黄色工作服的的稽查人员，他们回答没有。”周女士说，“当时还有半个小时就要发车了，我们怕来不及只好乘自动扶梯上去。”

　　周女士和老先生商量，由老先生扶着老太太上电梯，她拿着轮椅跟上，正当她快到二楼，准备走上平台时，她突然被轮椅绊了一下，身体失去平衡，向右前方倒下，裙子被右侧电梯扶手夹住并卷了进去，扶梯紧急制动，周女士疼得直喊“救命”，“我当时不只是衣服，连肉都被夹到了。”周女士在家属的帮助下侧过身，掀开被子给记者看了她身上的伤，她后背包着一大片厚厚的纱布，旁边还有好几块明显的紫色淤痕。

　　据周女士的主治医生黄华明介绍，周女士伤势比较严重，“主要是第四腰椎骨折伴滑脱，以及马尾神经损伤。现在还要住院观察，如果没什么意外，大概两个礼拜后可以出院，但是还要在家再躺两个月吧。至于以后，要看她的恢复情况，如果恢复得不好可能会有神经功能障碍。”

　　伤者要求

　　医药费该由汽车客运站出

　　周女士的嫂子告诉记者：“7月3日她从重症监护室出来给我们打了电话，我们才知道她出事了。事故发生后，车站的人出了5万多元。3日晚上费用清单下来，还欠医院1万多元，4日上午我们给当时送她来的车站费科长打电话，他说要跟领导商量，5号上午我们又打电话，他还是说要跟领导商量，到后来干脆不接我们的电话了。”周女士的嫂子很着急，“昨天又下了催款单，现在欠了医院2万多元。”据了解，周女士不是无锡本地人，一家三口在无锡打工，住的房子是租的，周女士做家政服务，每天到三户人家做家政，丈夫是水电工，收入也很低。

　　这几天，医院多次催缴费，昨日周女士又收到了催款单，目前欠费20325元。周女士认为事故发生的根源是车站没有残疾人通道，这笔钱应由车站出。

　　录像作证

　　周女士确是在扶梯口摔倒的

　　为进一步了解事发现场的情况，记者来到无锡中央车站，被告知周女士所说的费科长（站务服务科副科长）在候车大厅工作，站务服务科严科长和车站相关负责人俞副站长接受了记者的采访，并调来事发现场的监控录像，监控范围主要是二楼电梯口。从监控录像中可以看到，老先生先搀扶老太太从上行电梯到达二楼，让老太太扶着电梯附近的栏杆站稳，随后老先生从旁边的下行电梯往下去接周女士，刚下了七八级阶梯，老先生发现周女士拿着轮椅从上行电梯上来了，于是老先生转身从下行电梯逆向往上走，其间老先生因为没站稳晃了一下，周女士关切地望了一眼，看到老先生没事便回头。周女士刚回头，电梯正好到达二楼平台前，周女士突然晃了一下后摔倒，裙子被卡住不能动弹。

　　从监控录像中并不能清晰地看到周女士为何摔倒，据周女士回忆，当时有东西撞到她手里的轮椅，她因重心不稳摔倒。随后，周女士被围观的旅客挡住，录像中无法看到她摔倒后的情况。

　　当时在三楼值班的俞副站长接到消息后赶到现场，据他介绍：“她的裙子被卡在电梯口扶手中，当时电梯已紧急制动，我们几个人将扶手往上抬，让周女士把裙子抽出来。现场有值班人员马上打了120。”

　　车站回应

　　录像显示车站没有责任

　　120救护车到达后，俞副站长让三名同事跟随救护车一起到医院，“一个副科长，一个班组长，一个值班长，还准备了1万元。”俞副站长说，“那时候我们上下统一的意见是，旅客因为此事发生的医药方面的费用，我们车站先行垫付的义务要做到，确保旅客不因为钱的问题耽搁治疗。第二天上午，医院通知要进行手术，我们又送了笔钱过去。”

　　对于事故责任的认定，俞副站长表示：“根据录像，对跌倒这个事件本身，我个人觉得我们车站是没有责任的。事情发生以后我们车站的所做所为肯定尽到了义务。如果伤者认为事故责任不应该这么认定，或者他们觉得不满意，可以作鉴定，我们该承担的责任绝不推卸。”

　　对于费副科长未给周女士回复一事，俞副站长解释：“她住院之后我们跟医院讲清楚的，欠费也好，怎么样也好，应该是由医院告诉我们，凡涉及到医药费的问题，我们肯定认可医院的说法。事情最后会有一个正规的处理过程，在此期间我觉得跟当事人直接发生关系对双方都不好。”他同时表示，“之后是否会让周女士归还先前垫付的医药费暂时先不谈，先处理好目前的情况”。

　　记者探访

　　车站无障碍通道还没启用

　　采访中周女士认为事故的源头是车站没有残疾人通道，为求证记者要求看一下残疾人通道在哪里，此时俞副站长因工作已离开，只剩下严科长。对于记者再三提出看残疾人通道的要求，严科长始终保持沉默，记者追问：“车站内到底有没有残疾人通道？是根本没有建还是没有建好？”严科长仍没给出明确答案。随后，在车站二楼总服务台，记者询问工作人员：“你们这里的残疾人通道在哪里？”工作人员答：“我不知道。”记者再问：“你们这儿有没有残疾人通道？”对方答：“有肯定是有的，但是建没建好我就不知道了。”

　　记者在客运站大厅内绕了一圈，没有任何指示残疾人通道的标记。随后在汽车站外墙的“无锡中央车站周边地图”上，记者发现了唯一的一个“无障碍电梯”标志，根据地图上指示的方位，记者找到了无障碍电梯的位置，但入口处大门被链条锁住，从门缝中可以看到里面摆放着黄色的警示标记，无障碍电梯还未启用。

　　律师建议

　　如协商不成，可采取法律手段

　　现在欠着医院2万多元，周女士的治疗还需继续，但对方都认为责任不在自己。针对此事，记者采访了无锡凯洲律师事务所的汪律师，他建议：“如果双方协商不通，可以向法院提出诉讼，由法院根据事发现场的监控录像来划分责任。在车站发生的事故，车站有安全保障义务，如果周女士一方因为没有残疾人通道，不得不乘自动扶梯，造成了原本可以避免的后果，车站在安全保障义务方面是有责任的。”