事业部总经理 李辉

　　2010年是平板电脑元年，当时份额仅占传统电脑的4.9%，全球出货量为1800万台，目前平板电脑已成为人们购买第二台电脑的首选产品。五星电器采购中心数码IT部总经理李辉在对平板电脑销售市场进行分析的基础上认为，针对平板电脑的销售状况，认清平板电脑的使用客群应放在首要的位置，分析有哪些客户群体，其次更要关注这些客户对平板电脑有哪些需求。

　　李辉认为，目前平板电脑的用户大约可以分为：一是时尚一族，二是商务人士，三是特定职业者。这三类平板电脑客户的需求主要体现在两个方面：一是个人娱乐，比如用来听音乐、看书、看电影、玩游戏等；二是商务办公，比如收发邮件、传接图片等。“只有在了解客户群及客户潜在需求的基础上，才能为他们提供优质的服务。”李辉介绍，五星电器针对平板电脑的客户和需求，一方面在五星家电顾问中加强对智能终端的培训；另外，五星电器今年夏天还在全国招募了1000多名高中、大学学生担任五星电器暑期数码技术顾问，向消费者提供无线智能终端产品介及演示产品的功能，为顾客提供最佳的解决方案；配合门店促销活动进行新潮游戏、新型产品功能的现场演示；根据顾客需要，指导顾客对产品功能、软件的应用。目前，各国际一线品牌平板电脑在五星销售火爆，3000-5000元左右高性价比的最为畅销，除了价格诉求，品牌、系统、CPU、尺寸、硬盘容量等方面也是消费者考虑购买的重要因素。

　　快报记者 刘德杰