苏州迎来旅游标准化示范城市中期评估

　　市民可定制

　　个性旅游路线

　　去年9月，苏州被列入首批国家旅游标准化5个城市试点之一。据悉，试点工作将于2012年12月结束，时间刚刚过半，“标准化”到底是如何在苏州旅游业逐渐体现的呢？

　　商场：小小收银台要达标准并不易

　　为期4天的苏州市创建全国旅游标准化示范城市中期评估活动于昨天上午正式启动。

　　商场也是城市旅游的一个重要环节。美罗商城内，记者看到，所有收银台提供外币兑换业务；收银系统双面结账，收银员在处理账单时，消费者可清晰看到消费详细，包括商品名称、单价、折扣额度、积分等信息；收银台设计得比一般收银台略矮，据介绍，这是为了服务残障人士……仅收银台便有许多文章可作，这便是“标准化”在购物方面的应用。除此以外，商场内厕所、消防、排水、排污等硬件均需要达到国家标准。

　　咨询中心：可免费定制个性旅游路线

　　苏州市旅游咨询中心是新近成立的，免费为游客提供吃、住、行、游、购、娱等方面的信息，目前已经在市区设立了8个咨询点，分别位于火车站、汽车南站、平江路、虎丘、相城高铁站等。

　　“标准化”的要求之下，咨询中心没有满足于窗口式的服务，而是走出去一方面成立志愿者队伍形成了特色旅游咨询，另一方面以免费定制个性化的旅游路线逐渐在业内形成了不俗口碑。

　　咨询中心负责人朱胜文介绍，前不久中心接到越洋求助，希望通过中心能够找到其祖父在苏州生活过的地方，在这一求助中，中心仅知道其祖父是某教会学校的开创者。后中心协调教育部门获悉该教会学校即如今的四中，顺着这根线索，中心很快掌握了其祖父在苏州的详尽材料，很快，求助者便踏上了归国寻祖的旅程。王玲玲