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设绿色通道解消费纠纷

http://www.sina.com.cn  2011年07月21日00:49  金羊网-新快报

  在深圳市消委会有关会议上,有企业代表提出

  新快报讯 记者 戴晓晓 通讯员 胡蓉 报道 “为消除公众对于电梯安全的不信任,我们倡议试行信息公示的安心服务工程,在醒目位置公示电梯定期检查、维护、保养的细节信息。”在深圳市消委会昨日召开的“你消费我服务”——深圳市消费争议和解示范企业迎大运会工作会议上,深圳企业代表发布了“迎大运会消费维权服务”倡议。

  在昨天的会议上,有深圳市企业代表倡议,大运会期间在全市范围内建立消费争议和解绿色通道,遵循“分不清责任以消费者满意为主”的最高原则,体现深圳服务精神;并在全市范围内推行消费争议和解“防悬浮”制度,企业在接待消费投诉时,首位接待人员必须一次性将消费者引导到消费争议和解负责人处。

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