“智能城管”的“法眼”

　　还可睁得更大些

　　□陌上青

　　主次干道上设有探头，路面上有远程无线智能监控执法车巡逻……多种信息渠道像血液支脉一样流向指挥中心（心脏），然后，各种指令再迅速回传给各方，这就是杭州上城区正在推行的“城管智能管控平台”模式。该模式自去年9月试运行以来，既降低了行政成本，又提升了执法效率，取得了不俗的业绩。

　　“智能城管”为何会取得如此理想的佳绩？报道从技术层面做了详细的剖析，不再赘述。我想说的是，无论多么先进的技术，如果操作不得法或违法操作，非但达不到有效管理社会的目的，说不定还会加剧社会矛盾。所以说，实施“智能城管”首先要转变管理者的观念和思路。可喜的是，我从上城区试行“智能城管”模式中看到了这一变化。

　　比如，当出现出店经营、不按时遛犬等违法行为时，指挥中心会先通过运用数据库调取相关资料，使用电话告知、短信提醒等方式进行劝导及证据采集，有效避免正面接触而产生的与城管冲突。这样的科学执法带来的是柔性执法和人性化执法，市民哪还有话说呢？

　　而随着设备的更新换代，其搜集和分析数据的能力必将越来越广泛和强大，“智能城管”系统的功能和作用将远不只现在正在利用的这一些，可适时转移扩大到其他城市管理的层面上去。

　　譬如，可以将“智能城管”的功能扩展到节能减排、打造低碳城市上去，利用“法眼”无处不在的优势，及时发现自来水跑、冒、滴、漏情况，反馈给自来水公司；再譬如，针对交通拥堵导致大气污染严重的城市病，“智能城管”可及时告诉司机哪条道路已出现拥堵，发布目前的停车位情况，减少车主寻找停车位所耗费的能源和时间……

　　“智能城管”大有可为，潜力无限，我希望上城区正在试行的“智能城管”在得到推广的同时，也期待进一步挖掘它的潜能，完善它的功能，让其为建设和谐城市提供全方位服务。