本报讯（记者 段晓宁 实习生 杨超） 起个大早赶到咸阳机场搭乘班机，7时许办理登机手续时，却被工作人员告知，航班取消了。昨日一早，遭遇这件烦心事的西安市民张先生气愤不已。

　　昨日上午10时，张先生还在机场和航空公司协商退票事宜。张先生说，本来他打算搭乘8时20分的航班飞银川办事，来了之后却被告知取消了。因为没料到会出这种状况，他已经订好了当天返程的打折机票，现在也不能退改签。“且不说回程机票损失，现在让我一个劲给客户道歉，如果造成业务上的损失谁来承担。”张先生气愤地说，如果要取消航班，航空公司应尽早告知旅客。

　　和张先生一样来机场后才被告知航班取消的，还有十几名旅客。张先生要求航空公司给他退票，但在机场的航空公司工作人员说，在哪里订的票在哪里退。张先生说，他对这个说法难以理解，按这个说法，在网上订票的他需要联系广州的代理公司解决退票。

　　随后，记者联系上了幸福航空相关负责人周女士。她表示，张先生原来要搭乘的航班为高原机型，19日晚11时30分许突然发现了机械故障，才临时取消的。“当晚，公司就试图和旅客联系。”周女士说，后来发现，预订该趟航班的30多名旅客全部是通过代理公司订的票，除了姓名和身份证号，没有联系方式等详细信息。他们转而联系代理公司，但当时售票代理公司都已下班，所以才没能及时通知到旅客。因为昨天早上别的航空公司飞银川的航班都满了，所以他们也没办法临时为旅客办改签。

　　经过协调，幸福航空最终给30多名旅客作出退票、改签等处理，并给改签到次日航班的旅客承担了住宿费。