失物虽被追回，但物流公司表示不会赔客户损失

　　“明明快递的是51个小件物品，货物运到对方公司就成了50个。”近日，读者佘女士来电说，她委托德邦物流快递了一套工业用品，其中包括51个小件，在打包时佘女士特地用真空袋、订书机、包装盒等工具，将包裹订得严严实实。可货物运到客户手中时却发现，不仅货物少了，原本固定好的货物也散乱一片。

　　据佘女士介绍，她在无锡一家自动化技术公司上班，6月份，她接到一项任务，要将公司的一套工业用品快递给陕西省西安市一家公司。佘女士在发送快递之前，将所有的小件都用真空袋、订书机、包装盒包装，外面还用透明胶带裹得严严实实。准备妥当之后，6月15日，佘女士委托德邦物流将快递发送了出去。

　　6月20日，货物送到了客户的手中，21日，佘女士接到了客户的电话，对方在电话里称，快递的货物有缺少，51件货物变成了50件，其中一块电子原配件隔离器丢失。据佘女士介绍，这一块隔离器尽管仅有薄薄的一片，但它的价值非常高，目前市场价接近3000元。为了不影响公司信誉，佘女士所在的公司不得不另外购置了一块隔离器寄给了客户。

　　记者前天联系上了佘女士的客户公司，该公司一位冯姓负责人向记者描述了当时的情况。“从外包装看没什么问题，可是打开后却发现，包裹里很散乱。”这位负责人说，包裹里有很多小包装盒，从上面胶带纸的痕迹来看，明显有反复粘贴的迹象。她怀疑有人在运输过程中，打开了货物，并拿走了其中的隔离器。

　　德邦物流上海总公司一位李姓负责人向记者介绍说，公司已经接到了佘女士关于货物丢失的投诉，并且已着手处理此事。他猜测，有可能货物是在运输的重新包装过程中遗失了，也有可能是在分配货物时，被夹带到其他货物中了。目前，公司已经发动各货运地进行找寻，货物经过的所有车辆也开始查找，一旦找到，会立刻将货物送达目的地。如果最终货物无法找回，并且经过公司的判断，确实有丢失的情况，会向客户进行理赔。如果最终无法确定货物是在德邦公司的运送过程中丢失，公司也会和对方协商处理此事，会给客户一个满意的答复。

　　就在记者联系到德邦物流上海总公司之后一小时，佘女士再次联系到快报，她说：“德邦给我电话了，说东西找到了。”但佘女士表示，尽管物件已经追回，但她依旧会向物流公司索赔500元，因为重新购置隔离器，已经给公司造成了损失。然而，记者再次联系到德邦物流上海总公司李姓负责人时，他表示，物件已经追回，不会作出赔偿。

　　无锡一位法律人士认为，发生此类事件，物流公司应该赔偿物品的运费，如果有保价费，也应退还相应的保价费用。如对其公司造成了一定损失，佘女士可以物流公司在运货过程中发生失误，造成损失，对物流公司提起索赔。匡笠