政府网站介绍手机信访操作方式

　　南方日报讯 (记者/段思午刘进 实习生/林祎慧 莫晓静)从昨天起，打开中国东莞网(http：//www.dg.gov.cn/)首页，就可以看到一个介绍手机信访方法的弹出窗口。

　　这个弹出窗口公布了手机短信信访的受理范围、办理程序、写信方法、查询方法等，其处理结果也将以短信形式回复。

　　手机信访短信发送号码为“10639888769”。市民可按照“姓名#地址#信访内容”的格式编写短信并发送，便可提交信访事项。

　　短信发送成功后，市民将收到包含受理号的反馈短信，该编号用于日后查询。

　　若市民要查询回复情况，可在手机上输入受理号作为短信内容，发送至“10639888769”，系统会自动将该编号对应的信访件的办理进展情况回复至市民的手机上。

　　手机信访的内容包括：对东莞国民经济和社会发展提出的建议、意见；对政府及其工作部门和相关工作人员的办事效率、工作作风等方面的批评、建议、意见；依法可以由政府及其工作部门负责处理的投诉请求；依照《信访条例》，其他可以提出的信访事项。

　　市信访局将按照《信访条例》、《广东省实施〈信访条例〉办法》等法律法规的要求，及时转送、交办、分发市民提出的投诉请求事项，并督促有权处理的行政机关认真处理、及时回复。

　　具体办理流程是：群众发送诉求或建议事项→市信访局接收、登记后，将有关事项转送、交办、分发给有关单位办理→信访承办单位进行处理，并以短信回复反馈有关情况→信访人查询办理情况。

　　市民提交的信访事项应当客观真实，以便有关部门调查核实、作出处理、进行反馈。

　　手机信访不得有扰乱公共秩序、妨害国家和公共安全的内容；不得有涉及国家秘密、商业秘密及公民隐私的内容。

　　若提交的信访信息不真实、不详细，或者带有侮辱性、煽动性、攻击性等恶意内容，工作人员有权对提交的信访事项不予受理。

　　对同一问题，不允许恶意连续、重复提交。工作人员将对提交的信访事项尽快办理，并于30天内给予回复。

　　在上周的市委全会上，市委办负责人说，要加强对手机短信信访和网上信访等新型平台的宣传。

　　当时，市委办这位负责人说，东莞已初步形成了市长专线、信访大厅、手机短信信访和网上信访等四大信访平台，但公众对手机短信信访和网上信访这两个新型平台还不够熟悉，要通过媒体加大宣传。

　　这位负责人说，针对网络信访工作，还要加强对回复效果的评估和跟踪工作。