□晚报记者 焦晓虹见习记者 赵天予 实习生 顾芸菲

　　10:00—10:15

　　主持人：首先我们连线城建热线，了解接听电话的情况。

　　城建热线：过去24小时，12319城建热线共接到来电2440个，其中咨询电话1003个，投诉电话849个。市民投诉电话中，第一位的是乱设摊，其次是出租车绕道多收费，排名第三的是公共区域秩序维护。

　　主持人：今天做客直播间的是质量技术监督局副局长沈伟民。

　　沈伟民：最近一段时间，产品质量问题很被公众关注，比如很热的“达芬奇”事件，质监局也很重视。

　　左先生：京沪高铁开通前一天，我在虹桥火车站麦当劳附近搭乘自动扶梯，发现电梯会突然变速，时快时慢，感觉是感应系统出现故障，或是自动扶梯是感应型的，极易引发意外。

　　电台记者：我正在现场，麦当劳附近上行下行电梯我都乘坐了，没有发现左先生反映的问题。可能北京地铁自动扶梯出现问题后，大家对于自动扶梯比较敏感。

　　沈伟民：电梯和自动扶梯属于同一范畴，都会维保管理，有相应要求，一般常规维保10天至15天就要进行一次，还有季度维保等，都是专业队伍进行的。

　　10:15—10:30

　　主持人：最近玻璃幕墙发生了多起事故，上海最严重的一起事故损坏了停在楼下的50多辆车。

　　沈伟民：玻璃幕墙是有国家标准的，很多都是按照3C认证。但是我也注意到最近这么多起玻璃幕墙事故，我们市政府相当重视玻璃幕墙的安全，入夏前还召集多个部门开展安全会议。作为质监部门，我们最关注的是它本身的质量安全，从最近暴露出来的问题，我们会要求相关部门检查它的标准，比如制造玻璃幕墙的材料和3C认证的规格。

　　王女士：在七号线上海大学站一号口，我父母乘坐电梯时，电梯抖动了一下，两位老人没抓牢滚了下来。现在两位老人都在住院，都要开刀。现在地铁方面态度很好，但是老人手术费要10万多元，没有着落。

　　12365热线：我们会联系宝山区主管部门，让他们马上去现场调查电梯的质量问题。

　　10:30—10:45

　　沈伟民：我注意到讲到电梯，有人议论我们国家电梯标准落后国外十年。这个我要澄清一下，我国现行电梯管理标准是1997年开始使用的，这个标准等同于欧洲1995年发布的标准。欧洲现用标准是2009年年底实施的。我们国家紧跟欧洲的标准，今年已经上报了报批稿，可能年内会提出新的标准。

　　沈伟民：关于电梯问题，我也可以向市民做一个承诺，北京电梯出事后，上海做了电梯方面的全面整治，所有发现的问题都已经解决好了，上海电梯是有保证的。质监局除了12365热线，也考虑微博的使用，有些部门已经用了，效果很好。

　　晚报记者何易：汪小姐反映，她在霍山路29号，是一家商户。 2011年3月8号充了1000元煤气费，但到20号煤气不能使用了，维修人员来了说她欠费，但是修了一下又能用了，维修人员又说是表的问题。 25号13:44分我去充了500块，用了2个小时后又不能用了。晚上修表的师傅来换了个表，又说我欠1.285元。这种情况不是第一次了。她申请换回以前的后付费的表，可是对方不同意。结果就是这种事情一而再再而三发生。

　　[昨日反馈]

　　昨天的“夏令行动”节目中，市住房保障和房屋管理副局长黄永平走进直播间。

　　市民陈先生反映，他所在的天山怡景苑小区，物业公司将垃圾房设在地下车库，导致车库气味难闻。下午长宁区住房保障和房屋管理局实地勘察后回复节目组，将对垃圾实行分类管理，加强垃圾房的冲洗频率，调整垃圾的清运时间，并将垃圾房作业区与停车区作分割处理，尽量减少异味的散发。

　　家住河南中路280号的陈女士反映，家中的水管老化，水量小、水质混浊，多次报修，仍未得到解决。下午黄浦区住房保障和房屋管理局回复节目组，河南中路280号属直管公房，由黄浦置地集团委托瑞福物业公司管理。 2010年该大楼已列入大修计划，完成了屋面和外墙的维修，后因故工程被叫停，经黄浦区住房保障和房屋管理局与瑞福物业公司负责人现场了解，居民反映情况属实，目前物业公司将上水管道改造列入单项修理计划，但因施工需搭脚手架，根据市住房保障和房屋管理局要求，待《上海市住宅修缮工程实施及建设管理试行办法》出台后方可实施。目前将会同居委会与居民做好解释工作。

　　市民王女士反映，她所在的红旗东路121弄的青年公寓，物业管理混乱，房屋刚竣工便问题不断。下午节目组接到金山区住房保障和管理房屋管理局的回复，经调查，此处为职工的集体宿舍区，应属于企业自行管理，已将此情况告知工业区管委会，将进一步加强监管。

　　（记者 何易）

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