中广网上海8月5日消息（记者吴善阳 浦东电台记者张陈雄）在浦东陆家嘴、塘桥、沪东、康桥4个街镇，几乎每个居民或村民都有“民情档案”。在这本档案里，每一页都记录着社区居民的家庭基本情况，并附有居民家庭困难需求、对社区要求和建议等多项内容。

　　档案虽小，内里却大有乾坤。从4月开始，陆家嘴、塘桥、沪东、康桥4个街镇成为组团式服务先行试点单位。所谓组团式服务，就是在社区内根据网格划分，按照整合区域内公共服务资源组织服务团队，对网格内的居民进行多元化、精细化、个性化的服务。而组团式服务了解到的群众信息比过去更及时，也更详尽。

　　在浦东试点的4个街镇，组团式服务各有特色。如陆家嘴街道以团组为单位发放一本《走访日志》，记录走访情况，为编制“民情档案”积累基本素材；塘桥街道依托社区“温馨塘桥社区网站”、“24小时服务热线”、定期开展“组团式服务活动日”等服务载体，建立一套居民能够全天候反映问题的民情收集机制；沪东街道从历年在“人文关爱大行动”中走访过的经常性联系对象入手，逐步向流动人口和非经常性联系人群延伸；康桥镇将走访收集到的各项资料分门别类，并统一录入到村居网格化信息资源管理库。

　　由于通过“民情档案”能及时了解民情，更好地服务于百姓所需，从而贴近了政府与百姓的距离，浦东新区组织部门正在总结试点街镇的经验和做法，“民情档案”有望覆盖全区。