8月28日，工商银行江苏分行营业部在钟山宾馆召开了服务大提升动员会议，会上提出下一步营业部将全面开展“大堂制胜、窗口扩量、柜面减压、技能提升”工程、“服务细节百分百工程”等十二大工程，力争到今年年底，营业部各网点排长队问题治理取得明显成效，三年迎来根本改观。

　　工行江苏分行营业部近年明确把服务提升工程作为提升市场竞争力的重要举措。三年来，该部已相继对83家网点进行环境改造和功能升级、投放自助设备308台，搭建了财富中心、贵宾理财中心、一般理财网点、金融便利店以及自助服务区等金融服务平台；不断改善服务管理，制定30余项服务制度规范和上千条服务标准。

　　此次动员会议后，工行江苏分行营业部将通过全面强化大堂经理配备，大幅提高柜口开放率，创新优化电子银行服务功能，全面提升营业部的服务能力和质量，开创与“最盈利、最优秀、最受人尊重”银行地位相称的现代金融服务新格局。

　　快报记者 刘果 通讯员 王晓璇