本报讯（记者 张毅伟）受河南省境内持续降雨影响，陇海铁路观音堂至庙沟下行因发生地质灾害中断，致使由郑州方向开往西安，以及由郑州方向途经西安的部分旅客列车晚点和十多趟列车停运。

　　列车大面积晚点应急预案启动

　　针对突发情况，西安铁路局迅速启动旅客列车大面积晚点应急预案，每天三次组织客运、调度、机务、车辆等相关部门，召开列车晚点应急处置专题会议，部署列车调整运行方案，做好旅客乘降组织和服务工作。同时，通过西安铁路局“12306”客服电话和西安铁路局官方网站及微博实时发布列车运行信息，做好旅客出行资讯服务。

　　西安车站增加退票签字窗口

　　西安车站利用车站广播做好列车晚点宣传解释工作，第一时间扩充退票、改签窗口，退票增加了四个窗口，共计六个，目前增加了一个签字窗口，共计四个，为受阻旅客办理退票手续。同时加强餐饮供应和卫生清扫，全方位做好受阻旅客服务应急工作。截至9月20日10时，西安站已为受阻旅客办理退票手续七千余张。西安车务段迅速成立4支后勤服务保障队，分赴渭南、华山等陇海铁路沿线各客运站，协助各站做好旅客服务工作。宝鸡车站针对列车晚点突发情况，车站客运生产指挥中心密切联系相关部门和前方车站，随时掌握列车晚点信息，第一时间将情况传达至每个岗位。同时加开应急退票、改签窗口，为旅客迅速办理退票、改签手续。通过广播、公告、人工引导等方式，及时向旅客做好宣传解释，并加强开水、饮食供应服务工作，最大限度保证旅客出行需求。

　　列车停运信息

　　今日停运列车

　　西安开 K8162 次、西安开 K626/7 次、延安至西安间 K559 次、 K792 次西安—南昌、 K626 西安—宜昌东、 K621 武昌—西宁西、 K8162 西安—延安、 K560西安—延安

　　明日停运

　　列车 K622 西宁西—武昌

　　西安火车站提醒广大旅客:晚点和停运车次可持车票到火车站东售票大厅退票窗口办理原价退票手续。