律师邢连超建议，消费者如遇到类似状况，可以用3种方法维护自己的合法权益：自行协商；向消费者协会投诉；向法院起诉。但一定要注意取证。事发现场的照片、酒店入住的发票或相关单据、医院的病例和证明都是有力的证据。同样，如果酒店方无过错，也应该注意取证。

　　邢连超说，根据此次事件的具体情况，应由旅店方负全责，“经营者对顾客负有安全责任义务。周先生入住的旅店没有防滑垫，没有给顾客提供足够的安全防护，应当负全责。”

　　华西都市报记者罗琴实习生高书文

　　9月5日，周先生在旅店卫生间洗澡时不慎滑倒，结果被破损的便池槽割断跟腱。在花费8000余元出院后，医生告知他仍需静养3个月。

　　周先生多次和旅店方进行协商，未达成一致。前日，工商部门出面，双方再次协商未果。周先生表示，将把旅店方告上法庭。

　　洗澡滑倒割断脚筋无钱继续治疗

　　9月5日晚9点过，来自资中的周先生在成都高攀路一家旅店住宿，他在卫生间洗澡，朋友在房间等待。洗澡过程中，周先生转身时脚底一滑，摔倒在地，左脚跟被破损的便池槽划伤。

　　随后，周先生被朋友和闻讯赶到的旅店负责人龙先生送往成都市第七人民医院。医生诊断为跟腱断裂（即脚筋断裂）。

　　在龙先生预交了500元后，周先生被推进手术室，进行了3小时的手术。住院12天后，因无钱支付接下来的医疗费，9月17日，周先生办理了出院手续，医生建议他“隔日换药，石膏固定至术后第8周，休息3月”。

　　周先生说，他从事建筑承包工作，是家里的经济支柱，休养3个月等于完全断了收入来源，“出事以来，旅店方仅垫付了3500元，此后就再未出面。”

　　事发旅店：不排除客人撞坏便池

　　前日，记者找到周先生入住的旅店的房间。整个房间的地板上都铺着瓷砖，在卫生间入口处贴着“小心地滑”的提示牌，卫生间内外均无防滑垫。在卫生间里的便池后壁上，有一个巴掌大的空洞，边沿和破损瓷砖一样比较锋利。

　　旅馆负责人龙先生说，便池是新装的，不可能有破损，不排除这是周先生自己撞坏的。龙

　　先生的妻子杨女士拿出一块三角形的碎裂瓷块说，“这是事后我们发现的便池槽碎块。如果是以前坏的，我们会第一时间修好，不会留下这样的安全隐患。”

　　随后，记者看到另外两个房间的卫生间的便池和地砖也有破损，一个房间的地砖缺个角，墙脚的瓷砖完全脱落，露出水泥，电灯开关有一个坏掉，露出了电线。房间里没有任何提示旅客的注意事项。

　　9月13日，周先生求助成都火车南站派出所进行调解，但因意见不合未能和旅店方达成一致。前日，工商部门出面为双方调解，但仍未能达成一致。

　　旅店方表示，他们对此事承担部分责任，“周先生是成年人，具有完全民事行为能力，在自己的房间里摔倒，他本人也有责任。”而周先生说，下一步将走法律程序解决此事。

　　律师说法

　　未提供足够安全防护客人受伤旅店负全责