南都讯 记者徐艳 通讯员王小春 昨日，南方电网公司正式发布三项供电承诺。其中供电可靠率的提高相当于每年的停电时间减少26.3小时。

　　昨日，南方电网公司发布《供电服务承诺》、《员工服务准则》、《“三公”调度措施》三项承诺，今后，广东、广西、云南、贵州、海南五省区将统一执行该供电服务承诺，各省电网公司之前出台的服务承诺废止执行。对比广东电网过去的承诺，在新的承诺出来之后，有如下几个进步：

　　城市地区供电可靠率的承诺由99.6%上升到99.9%，这0.3个百分点相当于用户年平均停电时间减少26.3小时。同时，电压合格率也提高了3个百分点。此前，广东电网承诺工作人员到达现场抢修的时限，城区范围不超过45分钟，农村地区不超过90分钟。此次又增加了对抢修时间的要求，要求到达现场后城市平均4小时内完工并恢复供电。欠费停电的用户在缴清电费后，24小时内恢复供电。客户在营业厅等待的平均时间也不能超过15分钟等。