市民姜小姐：我们家新买了一套二手房搬进去住，这是一个快10年楼龄的老房子，住了几天我发觉卫生间马桶上方的天花板在漏水。仔细检查了一番后才知道，是楼上的地板破裂，导致污水渗漏。我跟楼上反映了很久，他们只是口头答应，却没有真正行动。这样的情况我是否可以寻求第三方帮助呢？

　　记者帮忙：在南都记者的建议下，姜小姐首先找到邻居继续进行磋商，并找来了小区物业管理人员，不过楼上住户仍然置之不理。物业部门表示其只负责社区共有空间的保养、保修等工作，对小区住户邻里纠纷只能组织协商和进行劝告。

　　随后南都记者致电广东信荣律师事务所主任张茂荣，他表示由于是近十年楼龄的二手房，已经不属于发展商对房屋质量的保修期限。该问题属于相邻关系纠纷，事实已经非常清楚，甚至不需要找专业机构来进行鉴定，就可判断楼上住户有着维修义务，必须尽快予以处理并进行相关赔偿。如果双方协商不成，姜小姐可以提起诉讼，按照法院判决强制楼上住户执行维修等工作。

　　帮忙记者：王莎莎实习生蒋飘