3天假期市长热线电话达5000多个

　　元旦3天假期，市长热线“12345”的拨打量为5007个，接通率为94.57%，受理满意率为98.99%，突发问题得到了及时处理。其中，群众反映比较集中的问题主要是部分小区停水、停电，出入城收费站拥堵， 商业噪音扰民严重，占道经营问题突出等问题。

　　元旦期间，12345市长热线、书记工作电话、市长工作电话坚持每天9：00至21：00人工接电处理群众来电。书记电子信箱、市长电子信箱、语音留言、市长热线网站24小时正常受理网民来信。在各网络单位的大力支持配合下，元旦期间市长热线运行正常，针对突发事件及时与职能部门联系并按程序上报，保证信息及时、畅通。

　　市长热线“12345”的拨打量为5007个，接通率为94.57%，受理满意率为98.99%；受理书记工作电话22个，市长工作电话27个；网民发送电子邮件42件，其中“书记电子信箱”9件，“市长电子信箱”33件。群众反映比较集中的问题主要是：部分片区出现停电、停水情况，影响市民生活，元旦期间部分地区因水压不够，出现供水不正常的情况。因城中村改造施工过程中将光缆挖断，导致官渡区小板桥雨龙村数字电视信号中断，影响市民收视；西山区苏家村片城中村改造施工将煤气管道挖断，导致该片区煤气关停抢修，给居民生活带来不便。

　　此外，商业噪音扰民严重，投诉较多：时逢假期，商家为了提高销售业绩，不顾周边住户的感受，大肆使用高音喇叭等各种扩音设备进行商品宣传，严重影响了周边住户的正常休息。反映较为集中的是：五华区大观商业城、盘龙区星耀手机大厦、官渡区关上片区、晋宁县昆阳镇大街等。

　　投诉热点问题还包括：各区主干道占道经营问题、城市出入道路及收费站附近堵车现象突出。

　　（毛亚南）<