本报讯（记者 瑞春）一位读者元旦假期时取钱急用。光大银行柜员机把他的卡吐出来了，钱却没有出来。经了解，元旦期间该银行进行系统升级，导致这种情况，现已恢复正常。

　　昨天，宁先生对本报记者说，1月3日20时左右，他到中山东路光大银行石家庄支行营业部外的柜员机取2000元钱。不一会儿，柜员机把他的卡吐出来了，钱却没出来，而且系统显示“操作超时”。因为这笔钱是准备第二天一早给妻子交住院费用的，宁先生很着急，就拨打了光大银行的客服电话。客服人员查证后称，查到系统把宁先生的2000元钱从账上划走了，但不能确定他有没有把钱取走。

　　宁先生不敢离开现场，只好拨打110请警察帮忙作证自己没拿走钱。

　　这时又有几位顾客前来取钱，一位顾客在旁边一个机子上取钱时也出现了这个情况。这位顾客操作结束后，他要取的2000元钱没出来，卡先出来了。这位顾客以为操作失败，就转身走了。可这时钱却出来了。警察叫住那位顾客，核实之后把钱给了他。

　　宁先生和周围群众认为柜员机“不吐钱”不是某个顾客单独遇到的问题。

　　此时，两个银行值班人员来到现场，称元旦期间该行系统升级，程序可能有点儿问题，要宁先生次日再来解决。

　　1月4日，宁先生再次来到光大银行石家庄支行营业部反映情况。一位大堂经理赶紧派人将宁先生操作的那台柜员机封了，然后进行查账，果然发现那台柜员机里多了2000元钱。宁先生这才拿回了自己的钱。

　　昨天，记者向光大银行客服热线和光大银行石家庄支行营业部了解此事，两处的工作人员都承认元旦假期时他们的系统进行了升级，“升级过程中可能出现了问题，但目前已经解决了。”