东方网记者王铭泽、陈珠还1月6日报道：加起来价值1万4千多元的酒、被褥、衣物和结婚用品，交给物流公司托运结果却“不翼而飞”……春节将至，在沪工作的人们忙着回家过年，大包小包的行李在所难免。不少人找物流公司帮忙托运，这让一些不法分子嗅到了可乘之机。日前，来自内蒙古的杨先生在网上寻找某知名物流公司时，不幸碰到了“李鬼”，而他自己也马虎未仔细核对托运单，价值一万多元的物品至今“下落不明”。

　　【郁闷】万元物品交付“李鬼”托运不翼而飞

　　快过年了，在沪工作的杨先生有一箱酒、和一些被褥、衣物以及结婚用品需要带回远在内蒙古的老家，由于东西较多且较重，他便想找一家物流公司帮忙托运回家。在他印象中，“中铁”是家颇有名气的物流公司，“在路上经常可见这家公司的货运车开来开去”。由于并不知道这家公司的服务热线，杨先生打开百度，输入关键字搜索后，一家叫“上海中铁物流”的公司跳入眼帘。在这家公司的网站上，他找到了一个以“6”开头的八位电话号码，便打了过去。当天18时许，该公司两位工作人员就上门取货。

　　经称重，杨先生要托运的物品总重80公斤，需支付运费320元。但在下楼交付物品的时候，杨先生起了发现了一些异常：“他们的车子是一辆香槟金色的大面包车，但上面没有公司标志，两个工作人员也没有穿公司制服”，但对方一再肯定表示自己的确是“中铁快运”公司，杨先生便没再继续追问。

　　12月29日起，“我打电话跟取货的人联系，他先是说不方便处理，之后索性拒接电话了。”之后，杨先生托运的物品仿佛石沉大海，杳无音讯。一个偶然的机会，杨先生在网络上发现，当初他拨打的号码竟然也是另外两家“物流公司”的热线电话，顿时他意识到自己遇到了“李鬼”，而这几个“物流公司”网站也极有可能是不法分子制作的“山寨版”。万般无奈之下，他只得向警方报案。

　　【乱象】“李鬼”横行“鱼目混珠”真假难辨

　　根据杨先生提供的信息，东方网记者打开域名为www.shzthy.com的“中铁快运”网站，其页面非常简单，大部分为相关“中铁快运”的介绍，与百度百科搜索出来的内容相关无几。而记者通过“ICP备案查询系统”，分别查询了其域名以及其备案号“京ICP证030090870号”，都显示“无备案信息”。据了解，ICP-(Internet ContentProvider)网络内容服务商，即向广大用户综合提供互联网信息业务和增值业务的网络运营商，是信息产业部对网站的一种管理，为了防止非法网站，就像是官方认可的网站，就好像开个小门面需要办营业执照一样。由此，可以认定该网站为非法。

　　实际上，东方网记者发现，在百度上以“中铁”、“中铁物流”、“中铁快运”等为关键字进行搜索，会出现很多域名不同但都自称“中铁快运”的网站，其所谓的热线电话不少都是以“400”、“800”开头，或者是八位电话号码；这些网站大多在页面上部醒目位置挂有中铁快运“CRE”标志以及大幅图片，“公司简介”、“企业文化”、“物流信息”、“客户留言”等信息同样一个不少。对于很多不知情的市民来说，这些网站难辨真假，特别是热线电话以“400”、“800”开头的，一不小心就信以为真。

　　【困惑】托运属快递还是物流？到底该谁管？

　　据了解，真正的“中铁快运”是中铁快运股份有限公司（ChinaRailway ExpressCo.，Ltd.）的简称，是铁道部直属大型国有专业运输企业。东方网记者联系了其在上海的分公司，相关负责人介绍说，他们在铁路上海站南、北广场都设有办事处，“市民在办理托运等业务时，请不要相信外面的黄牛”；而“李鬼”也是他们头疼的一个问题。

　　他提醒道，中铁快运官方网站是www.95572.com，全国统一服务热线是95572，在各省市并未专设分网，消费者若需了解相关业务可通过以上两种方式征询。另据规则，“目前一切网站都应到国家工信部进行域名备案，消费者通过网络搜索后，可登录工信部的相关网站查询其是否已备案。”

　　该负责人表示，一直以来，他们曾联系相关主管部门，请求其通过行政执法，解决困扰企业和顾客的“李鬼”问题，但由于对托运的管理职能界定不清，出现了大家都不管的情况。他说：“托运是个很难讲的东西，比如杨先生的物品价值1万4千多，说是快递吧是可以，说是物流吧也可以；目前快递归邮政部门管理，而物流则交通部门管理。”无奈之下，隶属于铁路部的“中铁快运”寻求铁路公安的帮忙，曾打击了个别“李鬼”，但囿于其执法范围和惩处力度，还是未能断绝“山寨”现象，依然有不少市民受骗。

　　为此，东方网记者尝试联系了几个部门，在听完描述之后，都表示不归自己所管；指出“既然是假冒网站，那么应该找工商部门，针对注册等情况进行调查”。目前，记者已向市工商局咨询此事，相关负责人表示，将对此进行了解，但可能其中存在“属地管理”问题，不一定能给出答复。