中广网昆明1月10日消息（记者陈鸿燕）云南省各级110报警服务台2011年共受理群众报警、求助、咨询电话近6百万个（日均接警量为1.6万余个）。各级110指挥中心通过指令民警200多万人次，当场抓获犯罪嫌疑人2000多名，救助群众近5000多人次，找回走失人员500多人（次）。

　　云南省第一家110报警服务台是昆明市公安局110指挥中心，处理于1996年11月1日。1998年6月15日，昆明市政府启动了以110指挥中心为龙头的社会联动。2004年8月，按照公安部的要求，全省县级公安指挥中心及昆明市局指挥中心完成了“三台合一”建设任务，均可受理群众110、119、122报警求助。目前，云南省公安厅、全省16个州市及129个县（市、区）公安局都设立了110报警服务台。云南省110报警服务台在打击现行违法犯罪活动、维护社会治安秩序、救助危难群众工作中发挥了重要作用，成绩显著。

　　110基本知识

　　110报警服务台是公安机关为实现快速反应，打击现行犯罪，维护社会治安，密切警民关系，特别服务群众而设立的一个报警服务台。其主要任务是接受公民报警和紧急求助。110报警服务台实行24小时值班制度，随时拨打都会有人受理。目前，我县公安机关已实现110、119、122三台合一，实行统一接警。

　　公民在什么情况下可以拨打110

　　当公民人身、财产受到不法侵害，发现国家财产、他人生命财产受到不法侵害，遇到交通、生产等事故和自然灾害，发现刑事、治安案件线索及其它事故苗头，遇到自身不能解决，需公安机关帮助的急、难、险、重等事宜时，可随时拨打110。但是公民经自身努力能够解决的困难和问题，不要随意拨打110，更不能无事拨打110取乐或恶意骚扰。

　　公民如何拨打110报警求助

　　（1）一定要在就近的地方，抓紧时间报警，越快越好。任何有电话的单位、个人及公用电话都应为报警人提供方便。移动电话无论本地或漫游，均可在移动电话所在地直接拨打当地110。

　　（2）报警时要保持冷静，不要因为突然发生的事（案）件导致自己紧张而言语不清。报警内容要真实，不准谎报警情。

　　（3）报警时要按接警员的提示提供所在准确位置，简要陈述报警求助的基本情况，重点突出时间、地点及案（事）情、作案人体貌特征、衣着打扮、作案工具、逃跑方向、使用的交通工具等。

　　（4）报警后若无特殊情况，应在报警地点等候，随时接受110指挥中心的电话询问，发现前来处警的民警及时主动取得联系。有案发现场的，要注意保护，除了营救伤员，不要让任何人进入，更不要随意翻动。

　　对打骚扰电话、报假警人员应如何处罚

　　“110”电话是维护治安、服务社会、保障公民生命财产安全的重要工具。对恶意骚扰110、拨打110取乐或报假警等违法行为，公安机关可以依法处以十日以下拘留或500元以下款罚，情节严重构成犯罪的，依法追究刑事责任。