年关临近，春运开始，身处异乡的人们都要踏上返家的旅程。春节这个万家团圆的日子，也带来了春运客流高峰。为保证旅客能够平平安安回家，快快乐乐团圆，东方今报记者全方位打探，了解春运伊始开封客运情况。□东方今报见习记者 张楠王萌/文图

　　【交通】陆空均做好准备 确保春运旅客顺利返家

　　●铁路实名制车票首次全面实行

　　从2012年1月8日开始，火车票实名制的范围从原有的动车实名制扩大到所有列车。开封火车站也开始全面启动实名制售票方案，旅客要在开封站购买火车票，需提供身份证或其他有效证件。一张有效身份证件在同一乘车日期、同一车次只能购买一张实名制车票，通过网络和电话订票的旅客，一次可购（订）的车票数量不超过5张。没有携带有效身份证件乘车的旅客，可以到售票厅西侧问讯处的公安制证口开具临时身份证明。

　　据了解，开封站所售的所有车次的火车票均可在网上订购，网络售票的预售期为1至12天，通过网络订票的旅客还需尽早到火车站售票窗口或代售点办理电子客票换票业务。除此以外，传统的电话订票预售期调整为3至12天，第12天车票10时起接受预订。采用电话订票的旅客在当日12点前通过电话订票所预订的车票，必须在当天24点前取票；在12点后电话预订的车票，务必在第二天12点前取票。而车站售票大厅内的所有窗口和代售点预售期为1至10天，第10天车票8时起售。同时，为方便旅客购票，在客流高峰，开封站售票大厅会开通24小时购票窗口，各代售点根据各自售票情况也将延长售票时间至晚上8点。

　　1月11日，东方今报记者在开封火车站看到，站外的墙壁上悬挂了大幅的加开临时列车的班次，方便旅客查看。售票大厅内，8个售票窗口全部开放，除一号窗口为办理退票、改签业务外，其余窗口均可购买10日内车票。

　　●公路根据客流量加设手工售票处

　　此次春运，开封市长途汽车中心站在原有11个售票窗口的基础上，特地在出站口和进站口处加开4个临时售票窗口。若遇到客流高峰期，还将会设置手工售票处和临时进站通道，以缩短旅客购票时间，方便旅客换乘。站内所售各班次长途汽车车票均可提前3天预订。为最大限度满足旅客购票需求，中心站针对集体购票旅客开通了专门的电话订票、免费送票及代办包车业务等，旅客只需拨打电话5653053就可联系相关事宜。

　　今年，开封长途汽车中心站为解决旅客返乡携带行李多这一问题，专门在候车室进站口处设置“爱心手推车”，为乘车旅客免费运送行李，在下车区有货物接送车，由专人负责为下车旅客运行李到站外。

　　中心站调度室还专门制定了雨雪雾等天气变化和突发事件的应急预案，要求所有车辆均要配备双班司机，保证驾驶员精力集中；站内备有应急车辆，防止因车辆原因造成旅客滞留。

　　中心站张站长提醒广大旅客，出行时一定要选择正规汽车站发出的汽车，遇到私拉乱载、超员等情况的汽车时及时拨打110或交通局举报电话96520，以保障乘客自身的安全。

　　●航空部分航线单程基本无票

　　记者从开封市内多家航空售票点了解到，从目前到春节这段时间内，由广州、深圳飞往新郑的航班最为紧俏，国内多家航空公司的此条线路单程基本无票，很难订到。北京、上海等热点城市飞往新郑的机票已所剩不多，且基本为原价票，无折扣优惠。

　　天翼航空旅游服务公司负责人告诉记者，由于近几日赶上寒假学生客流高峰，开封市每天前往新郑机场乘坐飞机的乘客多达300余人，机票相对较为紧张。预计今后两三天到农历腊月二十七这段时间客流量会有所下滑，乘客预订这段时间的车票相对容易些。

　　●公交500多辆运营车辆全部参运

　　为了方便广大市民出行，开封市公交公司要求500多辆营运车辆全部参加春运。记者从公交公司了解到，根据公司制定的春运工作指导原则，所有车辆在出车前后均进行安全检查，对所有班次上路车辆油路、照明、刹车、轮胎等关键部位进行筛查，保证车辆一切正常。

　　对于日常运力尤其是客运高峰时期的运力保障，公司运调处和各分管营运单位科学安排运力，在市区主要干线高峰期进行灵活调度，增开加班车、高峰车和区间车，缩短高峰期间班次的间隔时间。特别针对最近乘客集中的大中专院校，加开一定班次满足学生客流。

　　【旅客】春运前期学生客流扎堆

　　●购票 网上购票受到在校生青睐

　　在离河南大学不远的一个火车票代售点，记者发现有相当一部分学生已经通过今年首次推出的网络购票提前订到了票，来代售点只是办理简单的换领手续。 其中，一名读研的学生小韩告诉记者，根据以往买票经验，春运开始后，车票会明显紧张。由于家是外省的，坐车要十多个小时，选择在网上购票可以很方便地买到卧铺，但如果来代售点排队买，就算是提前十天也不一定能买到卧铺。

　　据了解，随着人们对电话订票和网络购票这些方式认知程度的不断增加，通过这两种方式购票的人群越来越多。只要记清订单号，在任何一个火车票销售窗口或代售点都能兑换成纸质车票，既方便快捷又省时省力，颇受学生青睐。但记者要提醒大家的是：谨防网络售票“黑代理”和少数“山寨”订票网点，不要中了一些投机取巧商家的圈套。

　　●特例艺考生回家不扎堆

　　在代售点，记者还看到一群看上去年纪很小的学生在排队买票，了解后得知，他们是从省内各个地方来到开封学习专业课的高三应届学生。17岁的小马去年7月底就来到开封学习声乐，她说自己所在的专业班里一共有50多名学生，上周已经陆续回家，就是为避开春运高峰期，现在班上只有个别学生没有动身，刚刚排队买13日的票已经全部售出了，14日也才勉强买到站票。

　　据小马介绍，艺术生考试多半在今年3月份进行，但她和同学们都不打算凑春运的热闹返回，春节后将把返程时间推迟三五天错过高峰期，是他们目前的打算。

　　【建议】实名制操作效率需提高

　　购买火车票实行实名制的初衷，是打击贩卖火车票的违法犯罪行为，提高安全系数。但在采访中，不少旅客认为推行实名制后，增加了信息录入时间和验票的信息核对时间，加之买票和上车都需要出示身份证也在某种程度上增加了旅客负担，所以呼吁在细节方面可以有所改进，在提高安全系统的同时，方便旅客买票乘车，这样实名制才能走得更远。

　　当日下午，记者在多个火车票代售点看到，许多人因为没有携带身份证而没能买到票，空跑一趟。小王就是其中一位，在与售票人员几番解释后仍没能买到票，他稍显无奈地说：“排队排了那么久，还没拿到票，明天还要再坐车跑过来一趟，实名制确实是为春运安全加了一层防护网，但是程序还真是麻烦了些。”

　　春运小贴士

　　开封市火车站订票电话：

　　0378-95105105

　　网络预订火车票网址：

　　www.12306.cn

　　开封市长途汽车中心站咨询电话：

　　0378-5653053

　　开封市客运西站订票咨询电话：

　　0378-3931487

　　开封市交通局查处黑车举报电话：

　　0378-96520一键分享到