□记者郭宇

　　晚报讯 春运期间买票不容易，退票又如何？近日，旅客周小姐前往上海南站退票，为了找到退票窗口，跑了不少冤枉路，不仅如此，退票时被告知机器故障，20个工作日后，她才能拿到退票款。记者随后前往上海南站退票，发现退票窗口“藏”得严密，记者颇费了一番周折方才找到。

　　记者从轨交1号线出站，根据指示牌直奔上海南站。出了通道，周围除了平时常见的指示牌外，并没有发现为春运而特设的指示标志。记者希望找到工作人员询问，而放眼来来往往的人流中，没看到一个工作人员的身影，反倒穿着红色外套的搬运工在人群中非常抢眼。记者找到一个搬运工询问退票窗口，但对方闻听后，显然不愿理睬，顺手向大厅内指了指，“在楼上。 ”

　　记者只能跟着人流上了自动扶梯。2楼是部分动车的候车室。一名检票模样的年轻女子正站在门口，记者上前询问，对方告知：“还在楼上。 ”

　　3楼大厅内比较拥挤。根据指示牌，记者来到了当日售票处。此处除了有当日售票处，别无其他票务的场所。售票员的回答让记者浑身一软，“在1楼。 ”

　　顺着楼梯一阵小跑，记者在一个门口写着1F的楼层停了下来，但放眼周围，却没有找到任何有关购票、退票的指示牌。一名保安建议记者前往旁边的售票处问问。售票处与临时售票大棚就在附近不远处，转弯便到。但走了个遍，记者只看到售票与取票窗口。

　　不过，好在此处有手拿对讲机的工作人员正在执勤。 “在1楼。 ”“这不就是1楼吗？ ”记者纳闷了。“还要再下去。 ”工作人员回答。

　　进大厅、下楼，记者终于到了该工作人员所说的1楼。但仔细一看，结果让人哭笑不得：这就是刚开始来过的地方。记者再度环顾四周，仍未发现退票的标识或指示，也无服务台和工作人员。不过，庆幸的是，附近有两名老年 “小白菜”（志愿者）。经他们指点，记者终于找到了退票处，原来，退票处正“藏”在一个过道内，甚不起眼，而且也没有特设的指示牌标识，直到记者走到门前，才在门楣上看到退票的字样，从远处确实很难发现。

　　记者粗略估计，这一番下来，共用时30分钟左右。