时下，“被满意”现象屡见不鲜，人们早就习以为常。在此背景下，有政府官员提出反对畸高满意率，无疑会令人耳目一新。1月12日的《南方都市报》报道说，深圳市市长许勤在参加两会分组审议时表示，“以后不要出现100%满意的表述。”他鼓励人大代表提问直接爽快，称批评是关心政府，关心发展。许勤认为，叙述任何所做的工作，要用事实说话，评价由人大代表和市民评说，不要自己给自己戴高帽。

　　许勤这番话本该是为政者清楚无误的常识，是政府务实从政的重要前提，但愿意公开否定那漂亮数据的官员，却很少见。很多时候，一些为政者明知那畸高的满意率有水分，但仍旧乐于陶醉其中。最近各地两会，就有不少这样的事例。譬如，梅州市公布近5年来政府对政协委员的提案办复情况：4年满意率达到100%，1年达到99.8%。前几天看到《江门日报》有个报道，说开平公安局金鸡派出所在政风行风测评中，人民满意率达100%。至于这些数据是怎么来的，和往常其他许多地方一样，要么没交代，要么是语焉不详。

　　事实上，深圳这次两会有人大代表披露的一个情节，就有一定代表性。据《深圳晚报》1月12日报道，2010年市人大代表黄翔为一个环保事项呼吁很久，但相关部门迟迟没动作，他便对这项议案办复情况打了不满意，然而相关部门不断来求情，他才被迫打了满意。今年，当政府工作报告称“加强建议提案办理工作，代表、委员满意和基本满意率达到100%”时，陈洁等人大代表再次提出“被满意”。正是在这个背景下，许市长批评了一些政府部门的做法，称“100%不正常，100%本身就是问题”。你看，原来有的100%满意率是这么来的，这么“完美”的数据，公众当然难以置信，有关部门自己当然更加不信。政府的工作做得好不好，老百姓凭感觉就能判断出来。因此，在很多情况下，满意率越高，反证政府部门对自身工作越不自信。如今深圳拟将政府工作报告中的“基本满意率达到100%”改为“办理建议提案的质量进一步提升”，这正是回归常识、回归务实的第一步。

　　可见，政府主要领导不轻信“100%满意率”，是至关重要的，甚至可以说是务实行政的第一步。这不仅因为，一些基层部门炮制的统计调查数据会影响政府高层的决策，更重要的是它还会导致弄虚作假成风。我们希望，深圳市长对畸高满意率的质疑，能促使各地政府部门清醒：要想获得民众的100%满意，应拿出100%的工作热忱与责任感，热衷于在数据上作文章，只会让真实满意度越来越低。

　　（作者系资深时事评论员）