捎句话

　　嘉嘉，想爸爸了吧，你在家乖乖听妈妈的话，再过几天，爸爸就可以回家了，给你带礼物！——打工族 老徐（河北）

　　老爸，知道您还在生我气，您放心，今年春节，我一定把您盼望的儿媳带回家！——媒体工作者 笑笑（天津）

　　大熊，今年春节，我给家里多备了一副碗筷！咱春节后结婚吧，我等你！——白领 文惠（昆明）

　　虽然不出家门也可以网购火车票，但谁曾想第一次进“12306”，就把昆明市民张先生气得够呛，原来自己的身份证被“抢注”了。“12306”这家伙，真假不分。”张先生很是郁闷。那么这种情况难不成就真得自认倒霉了吗？对此12306网站客服称，可能是个人信息泄露被人恶意抢注，遇到这种情况可用亲友身份证进行注册，今后一账号可供多人购票。

　　张先生郁闷地说，打昨天起，他就把全家人的身份证号都分别注册了，“咱不买票，也图个安全踏实不是，免得再被人抢注了。”记者了解到，连日来像张先生一样遇到“囧”事的人，还真不少。“我的身份证号也被‘抢注’了，现在还得找亲戚借身份证，但亲戚自己也要买票啊。”无奈的市民刘小姐最后只好跑到火车站排队买票。

　　据悉，普通快速列车的网售步骤与其他车票完全一样，需在www.12306.cn实名注册后购买，且一张有效身份证件同一乘车日期同一车次只能购买一张车票。对于被“抢注”的身份证号，网站客服表示有两个解决办法，一是在姓名栏中将姓名改成汉语拼音，注册成功后，登录找到“个人资料”一栏，将姓名改回汉字；二是用别人的身份证号进行注册。客服提醒说，用这两种办法要是还注册不了的话，建议市民报警求助。

　　但这也遭众多网友质疑，“我自己买票为什么要用别人身份证？鉴别真伪的责任在有关部门。”还有网友称，铁路部门出一套系统，出了问题让乘客埋单，有点说不过去。对此网络业内人士表示，通过网络实名购票本身是件好事，但是技术上还是应该要确保消费者能够用自己的实名去购票。“而且不用本人身份证也能抢注账号，容易被一些人恶意利用。”

　　 抢票软件“挺火”，当心被坑！

　　当前，年关将至，预订火车票的人越来越多，铁道部12306.cn网站的网络订票系统也频频瘫痪。就在众多用户蜂拥挤着登录12306网站的时候，在网络上搜索“火车票抢票软件”等关键词，各式各样的软件立即充斥网络。

　　淘宝网上相继出现了各种“购票秒杀器”、“在线抢票工具”等网页助手，售价从1元到20元不等。一家专营“12306网站登录抢票工具”的卖家宣称，该工具能“大幅提高登录信息输入速度”。但不少买家购买软件之后直呼“坑爹”，买家September评论说，“什么玩意，就是一个破网页。”也有部分网友打开抢票工具后，浏览器便一直弹出不少广告，“跟病毒一样，根本不管用。”

　　360安全中心、卡巴斯基、金山等杀毒软件公司近日也在官方网站和官方微博中提醒广大网民，一些所谓的“抢票软件”已被黑客植入木马，用户只要下载安装了这些来路不明的软件，它便会监视中招电脑的网银支付操作，伺机窃取账号密码、篡改支付金额和收款对象，使用户蒙受损失。

　　 ●提醒：网购火车票无网银也行

　　针对目前不少购票者因为没有网银，而抢购不到火车票，中国银联近日发布提示称，使用“银联在线支付”在12306网站网购火车票时无需网银。中国银联提醒称，在购票进入支付程序后，有“中国银联”的标识，点击即可跳转至中国银联在线支付页面。银联在线支付提供多种支付方式，其中“认证支付”、“快捷支付”以及“小额支付”无需使用网银。需要提醒的是，首次使用银联在线支付的用户还需要网上注册开通。 <

　　春运故事

　　无奈买全价机票 花掉一年积蓄

　　大学毕业后在昆明工作刚一年的小陈，终于得到单位的批准，明天要回家过年了。他苦涩地对记者说：“今年赚的一些钱，有一半花在路上了，还有一半要给父母买年货。回家过年一趟，我又变得身无分文。”

　　小陈是黑龙江人，2010年春节，由于赚的钱不够，他没有钱回家过年。今年他赶着去火车站买票，却发现早已售完，只得决定乘坐飞机回家。而飞往哈尔滨的飞机票现在都是全价，普通座位的票价3000多元，头等舱甚至达4000元。由于普通座位的机票早已订完，小陈只好买了头等舱机票。他对记者说：“就是花再多的钱，我也要回家过年，我太想家里人了。钱花完了，我过年后再来赚。”

　　不管站着坐着 能回家就知足

　　当火车开动后，老三才踏踏实实地坐在地上，从包里掏出馕，大口嚼起来。从早上7时开始，他的神经一直高度紧张，从家赶到火车站，摸索着找到候车室，检票后拎着大包冲上车，在过道里占据了一个比较“宽敞”的地方后，又招呼着老婆、儿子赶紧过来。

　　老三大名李茂祥，郑州人，来昆明打工6年了，还没回过一次家。今年年初，娘又给他打了电话：“三儿，今年回来吧。”可老三发现今年火车票还是难买，经过几天的折腾，最后只买到三张站票。“好歹也算有个地让你坐着，两天后就到家了。”回家的喜悦似乎冲淡了老三的不满，“老家那边也打听了，车票更难买，不管站着坐着，能回就知足！”

　　云南票务

　　20日昆明-北京、重庆还有余票

　　进入春运进入第五天，昆铁将迎来学生客流乘车的最高峰，农民工客流已经开始逐步上升，目前正处于农民工客流的购票高峰期。1月11日（春运第4天），昆明铁路局共发送旅客96690人，同比有所减少。开行临客10列，加挂客车29辆，售票93890人，同比减少2741人，降低2.8%。1月11日，昆明铁路局共发售学生票11494张，办理电话订票6647张互联网售票3005张。

　　昆明铁路局提醒，12日15点开始预售1月23日车票。目前1月13日至1月19日前昆明地区去往北京、重庆、成都方向紧张。但1月20日昆明站去往北京西站的T62、K472次有较多余票；1月13日至1月20日昆明站去往重庆站的K160、K168次紧张，但昆明站去往重庆站的L746次和去往内江站的L776次还有较多余票；1月13日至1月19日昆明站去往成都站的K146、K674次有少量余票。

　　连线全国

　　潍坊火车订票电话被曝每分钟多收9毛钱

　　济铁：被收“信息费” 7名旅客获赔

　　据齐鲁网1月11日报道，铁路部门开通了95105105的电话订票服务后，潍坊学院的学生小宋去年12月25日拨打，不但没有订到票，还在不知情的情况下被扣了27元的“铁路信息费”。对此济南铁路局昨日表示，自动语音电话订票只收取市话费，没有额外收费，旅客发现有额外收费可拨打10050进行投诉和申请退费。

　　济南铁路局表示，济铁自动语音电话订票系统95105105曾是一个信息台号码，被选用为订票电话后，济南铁路局和通信运营商达成协议，市民拨打该号码不再收取信息费，只收取市话费。运行初期曾出现过运营商对个别号段信息没有删除干净，潍坊地区有旅客电话订票时被额外扣了0.9元/分钟信息费的情况。接到投诉后，铁路部门立刻与通信运营商联系，截至去年12月26日，共有7名旅客反映多收费问题，全部给予了赔偿和道歉，共赔付信息费110元。目前，95105105运行比较正常，没有多收取额外信息费的情况。综合

　　●昆铁：订票只收市话费

　　在咱们昆明拨打95105105，什么情况呢？昨日昆铁表示，昆明的95105105均为按市话收费，没有额外费用。此外提醒大家，省内拨打昆明铁路局客服电话12306，按市话收费；省外拨打需加区号，即0871-12306。

　　明年春运 网上订票或开“分店”

　　广铁集团客运处副处长：铁道部正加紧研究

　　广铁集团客运处副处长陈晓梅在前日上线广东《民声热线》时透露，铁道部针对全国“一张网”网上预订春运火车票首年出现的网络瘫痪状况，正在研究实施“开分店”式多网运作减压，不过因时间问题，不可能今年春运实现。

　　据铁道部通报，仅1月9日一天，12306订票网站的点击量就超过了14亿次。由于网站点击量大，很多旅客无法顺利登录，铁路部门建议尽可能选择其他购票渠道购票。而今年春运首次实行网上订票，广铁集团两成火车票经由此法售出，陈晓梅表示已经相当乐观。不过，铁道部也注意到，由于全国所有的春运火车票网上订票统一经由www.12306.cn全国“一张网”进行，“登不上网”成为网民的一片哀叹。会否改由各大铁路集团开设分网？陈晓梅回应，铁道部目前正在加紧研究部署，不过，不可能今年就实现。综合

　　（赵晨）<