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　　【专题】回家路 2012年春运

　　温州网讯 交通运输单位在春运期间承受着巨大的压力，小肖寻找春运现场亮点时，倾听了不少温馨的故事，也看到了不少单位推出的贴心服务。前天，小肖又一口气跑了温州客运中心、新南站、新城站、龙湾交通服务中心和汽车东站这5个市区客运站，这次就来说说不足之处，期待相关单位的服务能够更上一层楼。

　　 新城站

　　当天上午，记者又来到新城站。让人遗憾的是，新城站的售票厅内放置的两台自动售票机也都闲置着。自动售票机背后的墙上贴着操作指南，但面对黑黑的屏幕，再熟悉操作流程也白搭啊！

　　新城站站务科负责人今天上午解释说，两台自动售票机，一台是集团配备，一台是商业运作配置。集团配置的那台自动售票机前天未能工作是因为刚好打印的票用完，需要到集团领取新的打印票，目前已经恢复正常。而另一台商业运作配置的，是因为软件还不成熟，之前卖出的票经常和站内服务器的数据对不上，因此被停用。

　　客运站自动售票机问题多

　　客运中心

　　根据市春运办的第四号客流信息，温州客运中心前天发客运量达23325人次，与去年同比增加5.7%。

　　前天上午，记者在客运中心候车大厅门口的“专售当天长途票”的窗口看到，这里的购票旅客挤成一堆。然而就在一米远的地方，一台自动售票机却“养在深闺无人识”。这台设在玻璃房内的自动售票机未处于工作状态，上面甚至还丢弃着一个一次性塑料杯。进入候客厅后，在问讯处的边上还设有一台黄白相间的自动售票机，不过同样，这台机子也处于“无人问津”的窘境。

　　温州客运中心负责人表示，一台机子的网络有问题，另一台则是出了故障。“平时都还能用的，可能春运期间太繁忙导致问题，票出不来。”该负责人说，已经上报集团，联系专业人员来维修。

　　 新南站

　　在新南站售票大厅内，记者看到这里的自动售票机能正常工作，不时地有旅客通过机子成功购票。前天上午10时左右，机子上显示已经打印纸张数为305张。

　　不过，记者在现场看到有好几拨旅客未能操作成功，也没人给予帮助。未能通过自动售票机买到去上海南站车票的小邵到售票窗口询问，但工作人员表示自己对自动售票机不甚清楚。无奈，他最终还得去排队买票。“要是跟银行大厅里一样，有人帮忙操作的话，就更好了。”小邵说。

　　 候车大厅内的公厕要收费

　　龙湾交通服务中心

　　在服务上需要改进的是龙湾交通服务中心，中心候车大厅内的公厕竟然要收费。

　　公厕门口摆着摊，记者还没进去，摊后的大妈便拿起一包纸巾说，一块！呃，我小解，不要纸巾。只见大妈一翻手，手中换成了一个五毛硬币递过来，她是肯定我要给一块钱，提前找零了。

　　机关大院的公厕都开放了，你说客运站的公厕还要收费，究竟是怎么一回事？不过，客运站坚持免费一说，表示这是大妈的个人行为。

　　客运站负责人说，为方便未带纸巾的旅客，就同意大妈在公厕门口卖纸巾，同时负责公厕的卫生打扫。但如果旅客不买大妈的纸巾，公厕使用一律免费。原先这里还设有一个免费公厕的牌子，不知何时弄丢了。不过客运站的负责人表示，会马上找人重做一个免费牌给挂上，同时，他们还会对大妈的收费行为予以警告和处罚。记者 肖建永