晚报记者姚宏伟报道

　　家电以旧换新政策已于上月结束，受此政策“末班车”效应影响，申城掀起一股家电热卖潮，随之而来的就是新家电安装高峰。日前，记者跟随两名空调安装工，实地体验了他们一天的工作。

　　安全绳固定到楼梯扶手处

　　上午8点半，刘利和熊国有在反复检查了随身工具袋和安全器材后，跨上助动车从曲阳路上的待命点驶往翔殷路上的居民区。这两名空调安装工目前都在上海苏宁电器维修部工作。来自江苏的刘利虽然今年才刚刚29岁，却已在这行干了7年有余，属于经验丰富的“老师傅”。熊国有刚入行两年，现在正和刘利搭档辅助工作。据他们介绍，当天装的都是1—1.5匹的小空调，两个人就够了，如果安装3匹的大空调就会出动3个人以保证安装安全。

　　9点，两人按时抵达了翔殷路上一小区的居民家中。在换上鞋套进入屋中后，两人开始检查其空调型号与居民家中“地形”。这间位于五楼的两室一厅新房刚装修好，屋主想在两间卧室各装一台空调，但刘利发现“地形”对安装很不利：一方面，在两间卧室的窗外，都被安上了狭窄的铝合金花架，这成为了空调外机安装的一大障碍；同时，为了将外机装设到花架下方，需要安装工悬空工作，可是在卧室中完全没有可以固定安全索的位置。

　　“这种情况其实很常见，直接把安全索固定在铝合金花架上是很危险的，所以我们专门配了3根10米长的安全绳。”刘利将两根安全绳连在一起固定到了大门外的楼梯扶手处。他表示，一般居民家中缺少结实的固定位置，只有加长距离才能在屋外找到消防栓和楼梯金属扶手这些足够安全的固定场所，一些“野”安装公司为了省钱往往只发一根安全索，一旦随便固定就容易发生危险。

　　技术、力量、胆识缺一不可

　　在确保安全之后，刘利与熊国有拆开空调包装，开始分拣内机的各种管道线路。 “排水管、高压管、低压管、电线都要用绝缘胶带包在一起，但要注意上下顺序。 ”熊国有说，内机安装虽然比较安全，却也有颇多讲究：首先，排水管一定要遵循初高后底的原则，否则一旦反向就会造成渗漏；其次，包胶带要注意松紧适度，太紧容易损坏管道线路，太松会失去保护作用；最后，考虑到美观，管道线路的布局也有讲究。

　　安装完空调内机，熊国有帮助刘利扣上直径约有3厘米的安全索，反复检查了几遍确保可靠性后，才让刘利开始了最为危险的空中作业。刘利在窗外用各种高难度动作寻找足够结实的落脚点，整个身子都悬挂在楼外。由于居民家在五楼，这段“空中体操”看着相当惊险。刘利说，没有胆量肯定是当不了空调安装工的，最初确实会有些害怕，但经过几年历练他现在已经习惯了高空作业，如今“完全没有压力”。

　　找到了落脚点后，刘利马上在外墙用冲击钻打孔，并熟练地安上了金属支架。此时，熊国有在空调外机上缠了几圈安全绳，并将绳子的另一头扣上安全索后递给了刘利。 “你要用什么工具把外机吊出去？ ”“用手。 ”刘利正半蹲在不到10厘米的窗沿上，一半身体悬在了窗外，只见他单手接过重达37公斤的空调外机，缓慢但不失平稳地将其搁到了支架上。在此过程中，虽然刘利的身子没有丝毫动摇，却让屋主和记者看得无比紧张。

　　“这都是练出来的，这台外机算轻的，最重的3匹外机重量要有50公斤以上。 ”刘利腼腆地笑了笑说，空调安装工对于力量和灵活的要求也很高，单手提起百斤外机亦不算少见。不过，他也指出为了安全，3匹空调都要出动3人来安装，这样几个人合作或是轮流来分担重量就可以减少事故发生可能。

　　近三个小时没喝过一口水

　　装完这台空调，时间已经过去了一个半小时。 “另外一台大概要一个小时，估计要弄到12点了。 ”直到第二台也安装结束，刘利和熊国有在近三个小时内既没有喝过一口水也没有坐下过。 “少喝水可以减少上厕所的频率，我们是尽量避免使用客户的洗手间。 ”在测试完空调离开这户人家后，时间已经到了中午，刘利和熊国有骑上助动车准备随便找个小店吃饭，“我们公司每天有12元的午餐补贴。 ”

　　“今天大概一共能安装5台空调，有3台都在翔殷路附近的小区。 ”刘利告诉记者，季节变化在很大程度上左右了他们一天的工作量：一方面天气转冷让安装量就上个月而言多了不少；另一方面，户外日照时间的减少也限制了他们的工作时间，例如最近在4点前就得收工。

　　“夏天销售旺季加白天时间长，大概一天能装七八十台以上，冬天就只能装四五台了。 ”从刘利口中记者了解到，一般而言3、4、9、11月份是空调安装淡季，安装高峰要属5、6、7、8这四个月份，“现在冬天了，安装数量确实多了点，但和夏天的时候不能比。 ”

　　装完后，两人又准备出发前往下一个客户家中。记者问他们是否对目前的工作满意。 “这工作不算累，危险虽然有但只要遵守安全准则就没事，收入也还可以。 ”两人说，平均下来月收入能达到4000—5000元，公司每年也都为他们上了人身安全保险，因此两人都对目前的工作情况感到满意。

　　调查

　　低层作业反而容易出事故

　　空调安装工的事故多发区域是否都在高空？某家电卖场维修部经理孙跃强告诉记者，事实上空调安装工的事故绝大部分集中在低层，其中一楼和二楼是最为危险的区域。 “在高层，大家安全意识都会比较强，安全索都会检查带好，事故反而很少发生。”他透露，从2006年起他手下的千余名安装工没有发生过一起高空坠落事件，反而是低层意外比较多。

　　“二楼危险在有电线，发生漏电的话安装工就会有生命危险；一楼有防盗窗给安装带来难度，并且上梯子时一旦后仰摔倒就会出大事。”孙跃强透露，空调外机在一楼也要安装到2米的高度，但低层作业时安装工容易抱侥幸心理而不上安全索，直接用梯子去安装。这样一来如果安装工因为梯子质量或是外机重量发生失衡，后仰摔倒的结果会很危险，他就见过好几个因此而脚后跟骨折的安装工， “所以我们现在要求1.5米以上全都系上安全索。”

　　空调安装工培训出师需半年

　　一个空调安装工的培训需要多久？实际上这并没有固定的答案。孙跃强表示， 整个维修部有上千名员工，每人都需要培训两个月，内容包括基础知识、技术操作、安全教育、服务礼仪，最后甚至还包括一些增进与客户交流以及克服恐高症的心理课程。 “在培训完成以后，经过考核领到国家的特种作业操作证才能上岗。”他拿出了一本特种作业操作证放到记者面前，里面标明有具体的发证日期和工种范围： “作业类别：制冷与空调作业”、 “准操项目：安装维修作业”。

　　“不过也并不是说你拿到证就算合格了，熟悉实际操作还需要一段时间。因此，上岗后要师傅带半年才能算正式出师。”孙跃强也指出，由于他们工作性质的原因，一般一个员工都需要具备数种电器的安装技能，比如刘利就同时能够安装空调与电视，这也是培训时间要如此之长的原因之一，而其中最难的燃气热水器安装甚至需要一年的时间来培养员工。他还表示，每年年底还会进行年终考核，如果安装工两次都不合格就会被末位淘汰。

　　孙跃强认为，与二十年前空调安装根本没有规章相比，我国现在对空调安装工等高危职业有专门的认证制度，但在细节上仍然不够完善， “首先没有专门的培训检验基地，这样标准也就没法很好的确定；然后在培训内容和实践要求上也很模糊，这就可能造成漏洞。”

　　上海电子维修协会方面则告诉记者，上海确实有一些 “野店”员工属于速成上岗，有些甚至可能就靠师傅带着看几次，连证都没有就开始干活了。这样既容易引发安全事故，又容易在安装费用和安装质量上产生问题，维修协会一年收到的该类投诉可以说是数不胜数。他们也无奈地表示，由于现在许多“野店”都隐藏在网上，打击起来难度很大，因此还希望消费者们能够不要贪图便宜选择 “野店”，而是选择正规的安装维修单位。