昆明将培育10户标准化示范企业

　　近期，云南旅游一直被媒体广为关注。昨日记者从昆明市旅游市场规范整治暨提升服务质量动员会上获悉，2012年已经被定为我省“旅游市场规范整治年”。昆明市将从多个方面加强旅游行业管理和监督，如加强合同监管、、综合整治旅游“三黑”、建立企业个人诚信记录以及质量失信“黑名单”等举措以加强市场监管。对“一日游”市场也将借助电信手机为载体的电子行程单管理系统，加强动态监管。

　　制止欺诈消费和强迫消费

　　会上，相关负责人表示在加强旅游行业管理和监督方面，昆明市欲加强合同监管，制止欺诈消费和强迫消费。查处不依法签订旅游合同和违反合同约定的行为，查处有关欺诈、强迫游客购物和参加另行付费旅游项目的行为。

　　对于“一日游”的经营旅行社在短期内实行签订合同备案制，对于检查到没有签订旅游合同的经营行为，依法严处；在监管旅游服务企业人力方面，相关人士表示欲建立旅游企业、从业人员诚信记录和从业记录。公布旅游企业和从业人员诚信记录、建立质量失信“黑名单”，坚决把不良业者淘汰清理出旅游行业。

　　在综合整治方面，欲整治旅游“三黑”。即查处未取得旅行社业务经营许可证经营旅游业务、未取得导游证从事导游服务、未取得旅游客运资质从事旅游客运等行为。此外也要完善行业自律机制，要加强对旅游购物企业经营行为的监督，约束高额“回扣”违法经营行为，对旅游购物商店的商品进行互相监督抽查机制，制止质次价高、价格虚高等违法行为，防止价格欺诈行为等。

　　 “一日游”市场也将针对性整顿

　　工作会上相关人士也指出，未来昆明也将进一步加强对“一日游”市场的治理整顿，查处低价“一日游”经营行为。如充分利用以电信手机为载体的“一日游”电子行程单管理系统，加强对“一日游”团队的行程安排，导游、车辆调派等情况的动态监管，并对“一日游”团队数量、人数和特点等进行统计分析、找出规律，有针对性地治理整顿“一日游”市场。

　　同时也将加强对燃香活动专项治理并开展联合检查。严厉打击强拉游客烧香、许愿、误导、诱导、骗取钱财等违规违法行为。

　　此外记者还获悉，根据昆明市质量兴市工作和《推进和实施标准化战略任务分解》的要求，昆明市旅游局要以规范旅游行业服务管理、提升质量为目标，结合“质量走廊”创建建立旅游服务品牌培育机制和旅游服务标准化管理运营模式。以石林风景区、西山风景区和云南民族村为旅游标准化试点企业，带动并促进昆明市旅游业服务品牌的培育，加强旅游行业标准化工作的监管和指导，在旅游、住宿、旅游产品生产等行业培育龙头企业，力争在昆明市培育10户标准化示范企业。

　　春城晚报