中广网武汉1月13日消息（记者左艾甫 通讯员易娜 朱程章）“我是武昌南线车间临客5组列车长朱恒勇的妈妈，我孙女发烧不退，他妈妈爸爸都出乘去了，我行动不便，能帮忙把孙女送到医院吗”。武汉客运段排忧热线接到求援电话后，立即行动，解了老奶奶的困难。

　　1月13日，记者从武汉客运段了解到，今年春运该段预计开行临客96对，有6000多名干部职工和5000多名支援人员，昼夜奋战在春运一线。针对这40天他们将顾不上父母、顾不上孩子、顾不上家的实际。该段党政一班人心系职工、情系现场，认为只有千方百计为职工解难，才能激发职工昂扬的斗志，让职工安心春运工作。为此，该段专门成立了排忧解难办公室和帮困小分队，开通春运职工热线，职工有任何生活、工作上的困难，都可以直接向热线反映，工作人员24小时不间断守候，掌握信息，快速反应处理，真正做到“知万家事，解万家难，暖万家心”。还在一线担当乘务工作的南线车间列车长朱恒勇知道孩子得到救治后，感动不已。退乘后只到医院看了一眼孩子，又立马投入到连乘任务中。

　　这个段在办好排忧热线的同时，注重把关爱送到职工群众家里。该段领导班子成员、科室、车间干部与全段394名困难职工结成帮扶对子，利用添乘包保的时机深入一线，对困难职工进行走访慰问，了解他们生活上的困难，做到“人到、钱到、物到、情到”。各级组织时刻牵挂着一线职工冷暖，当好他们的服务员，想方设法为他们排忧解难，件件贴心事办到职工们的心坎上，让肩负和谐春运使命的职工们心里热乎起来，做法得到了大家的肯定，点燃了奋战春运的热情。春运以来，该段安全、路风、服务等重点工作平稳有序，而且增运增收喜报频传，每日车补收入达50多万元。

　　在此基础上，这个段还把改善一线职工生活生产条件作为一项重要工作，加大投入，让职工吃好、住好，春运开始前对武昌、汉口、麻城、信阳各地职工食堂就餐环境进行了改造，提高职工饭菜质量；为零点以后退乘的职工安排好交通工具，方便职工回家；专门腾出150个床位准备好乘务员待班室，供家住外地的乘务员退乘休息，消除疲劳。在大年三十和正月初一，段工会还为职工准备了花生、瓜子、糖、饮料、速冻饺子等物资，在列车上为工作人员开办“列车年夜饭”。

　　此外，这个段针对乘务员易患感冒、咽炎的职业病特征，为每个车班配备了“关爱健康惠民药箱”，有金嗓子喉宝、藿香正气水、诺氟沙星、感康等非处方药品，全力保证乘务员身体健康，竭尽全力解决职工实际困难，切实为职工办点实事。