二次供水设施维护集资难 穗老小区遭供水之困
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■阳光社区记者 任磊斌 程贵三/文
■阳光社区记者 黎湛均/图
街坊投诉：老楼二次供水设施残旧，维修款需居民分担难收齐
小芳解困：推选大楼“管家”上门收钱，委托有资质公司维修
近日，石岗路107-109号大楼的街坊打电话问小芳：“我们大楼二次供水设施出了问题，幸亏有位热心街坊何大姐，领头收齐维修费，这才修好水泵，避免停水。现在‘旧楼停水’问题是不是很严重？遇到这类问题该怎样解决？”
小芳四处走访发现，近段时间“旧楼停水”问题不断出现，阳光社区在过去一年间报道了不少这类事情。解决这类难题，关键在于居民推选一位像何大姐那样的带头人，集资维修二次供水设备。
两年间解决5000户困境
小芳了解到，大约在10年前，许多单位都完成了房改，单位不再负责管理宿舍楼。在老城区，许多宿舍楼所在的社区还没有引入物管进行管理，而随着岁月流逝，旧楼的供水设施又陆续出现水泵损坏、管线漏水等问题，于是就不断发生停水现象。
从亚运会前至今，广州市自来水公司工作人员坚持利用周末、夜晚深入社区，与属地居委会一道召开了200多场居民用水沟通会，提供无偿的技术咨询服务。在居委会、市自来水公司的共同协调下，两年间帮助5000余户居民走出“停水困境”，涉及的楼宇包括东关汛40号、42号、44号，农林上路15号，黄华中约6号，明泉街12号，工人新街75号，陆居路7号等。
而这5000户，只是“旧楼停水”现象的冰山一角。据统计，广州市区有条件加装电梯的8、9层旧楼有5万至10万栋，涉及的居民户数以百万计。面临“旧楼停水”难题的楼宇和居民数量并不少于“旧楼装电梯”。
意见不一难收齐维修款
除了数量多，“旧楼停水”难解决，主要是因为集资难。
首先，大多数3楼以下的住户使用一次供水，二次供水设施出了问题不会影响到他们。因此，他们不愿意分担维修二次供水设施的费用；其次，4楼以上住户中，有些已自行更换了室内的水管，或者正在装修，他们也不太愿意分担维修费。“这种老居民楼有10年以上历史，使用时间长了，很多供水设施要维修。”广州市自来水工程公司工作人员说，“但是因为费用要居民自己掏腰包，很多人不理解，又没有人牵头来收钱，就耽搁下来。”
此外，一些用户还单独找维修公司给自家接新管。“这样，自己家是有水了，但影响别家。”工作人员指出。
维修设备，费用由谁承担？
●《广州市城市供水用水条例》第十九条规定，“……自建供水设施、用户共用用水设施未交由供水企业进行维护的，除二次供水设施的清洗、消毒外，由用户负责设施维护，确保设施正常运行。”
●《广州市二次供水设施管理办法》第七条规定，“二次供水设施在运行中发现设计不合理或者因设施老化等原因，导致供水水质易受污染、漏耗严重的，其产权所有人应当依照《中华人民共和国物权法》的有关规定筹集资金，及时对其二次供水设施按照国家相关标准和《广州市给水系统设计、施工、验收技术规范》进行改造。拒绝整改的，所造成的后果由其负责。”
●《广州市二次供水设施管理办法》第十一条规定，“二次供水设施的储水池（箱）、管道、阀门、水泵机组、电器等需要维修、更换的，服务、维修费由产权所有人承担。”
遇到停水，该找哪间公司？
许多街坊不知道自来水公司和自来水工程公司的区别。其实，广州市自来水公司(热线电话：96968)是广州城区主要的供水企业。在发生停水一类事情时，该公司可以与居委会协调解决。广州市自来水工程公司（电话：83827397）是具有自来水设备维修资质的企业，大部分的二次供水设备维修、改造工程，一户一表改造工程等由该公司负责。
降水压防爆水管？自来水公司：没这事！
此前曾有市民报料称，去年8月29日东风西路爆水管后，市自来水公司降低了市内的水压，减轻再次爆水管的可能性。
“这个说法完全没有根据，市自来水公司的网站上，每个月都公开水压情况，非常透明，受市民的监督；也不存在因为怕再爆水管而降低水压的事。”该公司有关负责人说。
供水设施维修参考价格
方案 泵价 材料价及人工（元） 每户平均费用 备注
单个用户 约 6000 元变频泵 管道部分约2000 元 约 8000 元 按供水条例，要求有低位水池，可以实施直供水
整幢用户 约 5000 元离心泵及 管道部分约6000 元 约 300 元 如九层居民楼约36 户，按供水条例，要求有低
1500元的自动控制箱 位水池及高位水池，实施二次供水，管道为钢塑管
如九层居民楼约 36 户，二次供水系统完好情况下，
整幢用户 管道部分约 1500 元 约 1500 元
管道漏水严重，全幢更换管道，管道为钢塑管
整幢用户 约 10000 元变频泵 管道部分 10000 元 约 500 元 如九层居民楼约36 户，按供水条例，要求有低位
水池，可以实施直供水，管道为钢塑管
如九层居民楼约36 户，无低位水池及高位水池，
整幢用户 约 20000 元无负压变频泵 管道部分 10000 元 约 1000 元 都可以实施直供水，管道为钢塑管
广州面孔
荣任“管家”近十年全凭热心认真
像很多老楼一样，石岗路107-109号也曾经是单位宿舍，房改后由业主自行管理。
何大姐是单位的司机，因她为人热心，退休后，同楼的同事兼邻居们推荐她做“管家”，打理楼里的公共事务。何大姐便义务包揽了这个活，聘了保洁工和值班员工，给居民看管车辆和大门等。这个“管家”一当就是近10年。何大姐做事认真，每个月的收支都在小本上记得清清楚楚，作为大家的公共收益存着。很多居民逐渐跟她熟悉了，发生用水用电问题就向她反映。
这个案例
很成功
老楼“管家”领头修水泵胜过物管
在石岗社区107-109号旧楼，有一位姓何的热心大姐，她用了5天时间收齐74户住户的维修分摊费，终于成功地更换了漏水的水泵。
老楼供水系统“千疮百孔”
日前，小芳在广州市自来水工程公司工作人员的带领下来到这栋老居民楼，对这里的二次供水设施进行更新。走进水泵房，小芳看到地上湿了一片，其中一个水泵严重漏水。没有漏水的两个水泵则长了厚厚的锈。而天台上露天的管道则“千疮百孔”，铁铸的管道上遍布大块的锈疤。工作人员说，管道里面锈块也很厚，堵塞管道，导致水流量变小。
“水泵坏了之后，抽水的时候总跳闸。”何大姐告诉小芳，此前小区经常停水，尤其是在用水高峰期。
“管家”逐家上门耐心收款
市自来水工程公司工作人员介绍，他们一般分三个步骤进行维修：换泵、换新管和换室内水管。
何大姐说，当时她找了两家维修公司，开价一样但资质迥异，最后她选中现在这家有专业资质的公司。该公司报价8万余元。何大姐征得居民同意后拿出所有维修基金和公共收益存款，不足部分由3楼以上住户分摊，共有77户，使用单管的用户分摊500元，使用双管的用户分摊900元。
“挨家挨户上门收，不在的就打电话。”何大姐说，虽然大多数居民支持她的工作，但有一些居民不愿付钱，有的骂她，甚至还有人动手打她。“我被人打了两次，有人甩凳子呢！”何大姐说，5天后，她终于收齐了74户的钱。还有3户居民不愿出钱，有的是因为自己已经请人修过，有的则是长年在外，打了多次电话做工作却未果。何大姐说，她还会继续上门和打电话去争取。
这些案例
不成功
建设二马路：住户不愿买二次供水设施
去年8月份，越秀区建设二马路十一街老楼居民反映称，用水高峰期大楼经常停水，供水管理公司检查后发现，这栋楼竟然没有二次供水设施。他们与当地居委会合作，号召住户集资买设备。但大多数住户不懂二次供水，也不同意集资，事情也就不了了之。
纸行路：
设施要维修居民不理解
越秀区纸行路120-128号居民楼，去年10月份出现停水，持续一个多月。在媒体报道后，居民反映用水正常了，但他们不敢肯定以后能否一直正常。对于自来水公司答复的二次供水设施需要维修的问题，居民刘先生始终不认同，他说，自己在老楼住了十几年，用水一直都好好的，怎么突然就不正常了呢？
仁厚直街：没有牵头人集资不成功
在海珠区的仁厚直街，市自来水工程公司刚刚在上月底装上了新水泵，50号楼最上面几层的居民的用水有了保证。不过，居民楼大部分需要维修的管线仍未更新。
据了解，仁厚直街50号居民楼和旁边一些楼宇在去年下半年多次出现高层没水用的现象。几个月过去了，50号楼才率先成功集资更换设备。但旁边的楼宇则仍困在没有牵头人、集资不成功的尴尬局面中。
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