买票是踏上归途的第一步，但购票难问题总是一年又一年地折磨着许多人。

　　苏仕日 摄

　　明天，宾阿姨就要坐上高铁回家过年了。这是她第一次乘坐高铁，却是一次无奈之选。

　　过去20余天里，她四处托人、几经辗转的买票经历，让她对这趟回家有了一种刻骨铭心的记忆。

　　12月末，距春运还有一个星期，宾阿姨就开始张罗回家过年的车票了。像往年一样，她几乎没有犹豫，就决定多掏几十块钱继续找老乡“帮忙”。8年来，这是她获得回家车票唯一也是最可靠的门路。

　　然而，一向很靠谱的老乡，今年却“搞不掂”了，因为今年火车票搞实名制，老乡的传统门路被堵上了。

　　宾阿姨慌了阵脚。

　　但家还得回，票也必须买。

　　听人说，代售点可以买票。做完一天的家政服务后，宾阿姨自行赶到出租屋附近的一家代售点，排了两个多小时的长队，最后，窗口里的人扔出一句话：你要的票，还没到出票时间。

　　宾阿姨不明白“出票时间”是啥意思，一开始还以为没票可买了。几经解释才得知，买票是有时间限制的，买票的渠道也不止一个。除了代售点，还可以通过电话和网络购票。

　　年届五十的宾女士家中没有座机，电话订票的一整套流程，对她来说太复杂了，根本记不住。至于电脑，她见过，但没摸过。

　　平常，宾阿姨在小李家做钟点工，帮着清洁房间。小李说，正在尝试网上购票。

　　宾阿姨主动求助，小李欣然同意，马上上网为宾女士订票。她折腾了近一个小时，居然连订票页面都未能成功进入。

　　没有办法，第二天，小李起了个大早。凌晨5时30分，就打开电脑，打开网页，等待那一刻的来临。

　　6时整，铁道部订票系统开始启用，小李第一时间成功登录。

　　令她难以置信的是，刚过去一分钟，查询系统就显示，从广州到衡山的所有车次中，除高铁和动车仍有部分余票外，普通快车仅有一个车次有几张卧铺票，坐票全无。

　　这给一直在电话另一头等候的宾阿姨出了一个难题：高铁和动车的停靠站是衡山南，该站点距离宾阿姨的家还有60余里的路程。她本人患有严重的晕车症，几乎无法承受汽车的长途颠簸。

　　怎么办？

　　小李只好为宾阿姨抢购仅剩的普通快车票或卧铺票。这时候，情况又有了新的进展：提交订单时，网页总是提示“网络繁忙”。折腾了一个半小时后，系统彻底拒绝了小李的订票申请。

　　两次网上订票，至此彻底失败。当天中午，小李再次登录购票系统，查询结果显示：除高铁和动车票外，其他车次连站票都已售罄。

　　宾阿姨只好另想办法。她走东家、求西家，找其他老乡的孩子帮忙买票。

　　6日，有人用了半天时间，在网上帮她买到了一张17日的动车票。

　　宾女士得到了来之不易的车票，但新的问题又出现了。原来，动车的发车站点在广州北站，从东莞到广州北站却没有班车，她只能坐车先到广州再转车。转车，对于一上汽车就晕的宾阿姨来说，将是一项无法克服的难题。

　　退票吧，看来只能退票了。

　　但是，这么多天过去了，回衡山是否还有多余车票？

　　宾阿姨找来在广州打工的大儿子，让他赶紧到火车站去排队买票。

　　11日上午，宾阿姨等到了一个让她心安的消息。大儿子当天一大早，在火车站排了两个多小时的队，总算买到了回家的高铁票。

　　从广东东莞到湖南衡山，路程约1100余里。下午6时从广州南站上车，到达衡山南的时间将是7时半。从衡山南到宾女士的家，还有几十里的路程。

　　所幸，宾女士的小儿子将骑着摩托车去车站接她。

　　但愿一天后的衡山，夜晚有月无雨，宾女士一路平安。

　　南方日报记者 刘进