本报讯 （记者陈宛辛）西安客运段北京一队 Z19/20 次第三女子包乘组在春运的列车上推出“免费列车书屋”，让旅客回家的路途不再寂寞。

　　随着春节的临近，春运也迎来了最高峰。西安客运段北京一队 Z19/20 次第三女子包乘组担当着西安－北京西的旅客运输工作，本次列车单程运行1200千米，运行11小时13分钟，列车编组16辆，列车乘务人员共10人，全部是女性，她们充分发挥女同志细心、细致的性格优势，努力打造“唐韵之旅”。

　　春运期间，为了让旅客们感到更加温馨、舒适，她们在推出“亮身份、亮格言、亮承诺、戴牌子上岗”措施的同时，还开办了免费列车书屋，一本本精美的杂志、一份份最新的报纸，为旅客们提供了美好的列车时光，不仅吸引了中国旅客，也吸引了外国旅客。

　　此外，包乘组观察到，在春运客流中，无成人陪伴的中小学生占有相当比重，为了确保这些孩子们平安、快乐地抵达目的地，她们针对性地推出了“爱心服务”，不仅路上全程对孩子精心照顾，到站后还由列车长亲自将孩子送到站台，在核对接站者身份证件及电话确认身份后，方才结束工作。这一措施受到旅客欢迎，也弥补了铁路旅客运输中无成人陪伴儿童乘车服务的空白。

　　图为列车书屋里的报纸吸引来了外国旅客，看不懂的地方他们还主动向列车员请教。