仅仅是一个微笑，化解了许多人心中的焦急；仅仅是一份耐心，解答了许多人心中的疑虑；仅仅是一封4.5元的挂号信，温暖了一个耄耋老人的心。

　　今年已80岁高龄的北京市民吴信达老人曾在北大荒工作过30个年头，作为一个农垦老兵，老人得知北大荒垦区去年连续八年大丰收的喜讯无比高兴，随即提笔写下了《赞农业连续八年大丰收》一文。并即兴赋诗《北大荒》一首：“北国垦荒犁大沟；规划建场修路治水造林；科学种田夺丰收；风风雨雨55春；莺歌燕舞55秋；真棒北大荒；腾飞北大仓。”

　　近日，吴信达老人来到团结湖邮电所，打算把自己的新书《我的退休生活》和《赞农业连续八年大丰收》一文邮给好友郭书田。在邮局遇到的一件小事让老人尤其感到温暖：“到了邮局后，我将‘大丰收’短文夹在书的首页里。营业员同志看到这篇短文就问我：‘这是信吗？如果是信就要分开寄。’我连忙说：‘不是信，是篇短文，与这本书有关。’之后，这位年轻的姑娘仔细看了文章，然后帮我耐心地封装好，为我寄了这封4块5毛钱的挂号信。”

　　按规定，如果是印刷品和信函，就需要分开邮寄。虽然当时办理业务的人很多，但营业员小张还是花时间看了文章的大概内容。小张说：“我看出老人心里很着急，当时如果我只是简单地将书和文章分开邮寄，不仅会给老人带来一些麻烦，而且书和文章也不能同时到达收件人手中，那样就会影响阅读”。

　　每年春节前的一个多月是邮局最忙的时候，邮局工作人员告诉记者，在这段时间，一个邮电所平均一天需要向外发200多个大包裹袋，营业厅随处都挤满了邮寄信件和包裹的市民，每个人都很着急，“但即使是这样，我们每一个工作人员也都会面带微笑、耐心服务，如果遇到特殊情况，就会派专人处理，以免耽误在后面等待的其他市民”。本报记者 兰洁 J235