过完元宵，这个“年”就算过完了。从2012年春节前开始至今，南都记者帮“87388888”热线并未歇工，仍坚持每天24小时开放，随时接听街坊们诉求。从初七至昨日，记者帮共接到逾200宗民生投诉个案。

　　春节出游被宰客，网购“迟到”半个月，水店送水要加价，停车也要给红包……老广们留守、返乡或出游过年都不容易，有时如同花钱找罪受。根据南都记者帮的整理、采访与分析，今年春节期间的民生投诉焦点，主要集中于出游、停车、年货、订水、交通等领域，在此重点曝光几宗典型个案，帮助市民增强维权意识。

　　老广游厦门被宰

　　关键词：宰客提个醒：点餐前务必看清菜价！

　　继海南三亚“宰客门”之后，近日又有内地游客曝福建厦门宰客事件，春节外出旅游“宰客”纠纷不断，给越发走俏的三亚游、厦门游蒙上一层灰。昨日下午，家住广州的吴先生来电报料，称其不久前与女友到厦门玩，在厦门一处海鲜大排档消费时，点了4个菜花了4000多元。

　　“仅仅吃了螺丝、花蟹、扇贝和一盘青菜，买单时才发现被宰了！”据吴先生昨日介绍，他春节前与女友从广州出发，在厦门鼓浪屿对面海边大排档，糊里糊涂地吃了哑巴亏，常吃海鲜的他并未留意价格，以为只要三五百元而已。结果买单时才被告知，自己吃的是所谓“皇帝螺”、“大东蟹”、“贵妃贝”。

　　就在吴先生表示不满时，店里立即围过来几个大汉，无奈之下，他只好交钱认栽。“当时是被一辆的士拉过去的，现在想想，这里边肯定有套儿，的士司机拼命推荐这家，说这家口味是多么好。”

　　市工商局有关人士提醒，市民消费前务必看清菜单，尤其是价格和重量，同时保存好证据，及时报警与举报。

　　节前网购节后到

　　关键词：网购提个醒：快递延误可拒付款甚至索赔！

　　“都下订单半个月了，还没收到商家货物，十有八九被骗了。”广州网友“红木棉”近日来电诉苦，他在慧聪网上买了一辆电动车，标价是430元，卖家声称是吴凯电动车代理商。“红木棉”通过转账方式汇去货款，对方承诺两三天就能寄到。可直至昨日，“红木棉”仍未收到这款电动车。

　　比“红木棉”略好一点，春节前网购两件羽绒服的张小姐，原本打算在过年时送给父母，如今春节假期已结束了，广州气温也大幅回升，张小姐前日才收到羽绒服。春节前后恰逢快递最旺季，但仅有顺丰速递、E MS等少数快递企业坚持“不打烊”。春节期间网购街坊，几乎都延迟一周左右才收到。

　　更令不少街坊不满的是，明明是快递公司、物流企业的错，但对方似乎并不以为然，甚至用人手短缺、人工上涨等因素搪塞，鲜有主动道歉及赔偿。

　　南都记者从广州邮政部门获悉，按照《快递业服务标准》规定，同城快递时限不超24小时，异地时限一般不超72小时，逾期则构成违约，应承担违约责任，快递用户可拒付快递费并有权索赔。

　　过气年花随处扔

　　关键词：年花提个醒：送到就近弃置点分类回收！

　　元宵节前后，广州迎来年花丢弃风潮，老广们习惯在元宵节后丢弃过气的年桔年花等。然而大量年花的扎堆、无序丢弃，不仅搞乱了社区环境卫生，而且搅乱了正常环卫工作，许多环卫工不得不加班加点清理被丢弃的年花。“这几天到处都是年花，有的直接丢在马路边，还有的从楼上偷抛下来！”

　　天河刘先生也在为年花处置头疼，公司上千株年花年桔等陆续开败，不知道该往哪里扔，给员工及路人都没人要。

　　为有效处理这些“无处安放”的年花，广州市城管委公布了267处年花弃置点，将收集的年花按花、盆、泥等分类处理；呼吁市民到就近弃置点丢弃年花，鼓励对年花进行循环利用及无害化处理。

　　水店歇工不打招呼

　　关键词：订水提个醒：商家不得擅自停送或加价！

　　“半个月没喝到桶装水，家里自来水又比较脏，很憋屈很窝火！”元宵节前夕，刚刚打通水店电话的荔湾邓小姐，忍不住给媒体打电话投诉，称家中“断水”半个月，整个春节都是喝自来水。从春节前开始，她每天都给水店打电话，但一直无人接听，水店放假前连个招呼都没打。

　　无独有偶，留守广州过年的杨先生也遇到不爽事，一直都是18元钱的农夫山泉桶装水，节后送水上门却要多加2元钱，商家称其为“送水费”。春节期间广州水店多半关门，订水纠纷也多达数十起。

　　据怡宝、农夫山泉等知名水企表示，正规水店若单方停送或加价，消费者可拒绝配合并向有关部门投诉；他们也将规范下属门店，对受影响的订户道歉或优惠补偿。

　　商家占道卖年货

　　关键词：年货提个醒：元宵节后处罚力度加强！

　　春节过了，各类年货该如何处理，着实难倒了不少商家与街坊。从春节前夕开始，番禺区洛溪新城公交站四周，就驻扎了数十个流动摊档，专门甩卖应景家具、冬春衣物与年花点心等各式“年货”。“再不抓紧卖掉就要砸手里了！”商家老徐直言不讳。

　　商家扎堆挤占马路甚至公交站甩卖，附近街坊有赞有叹，不过随着时间推移，不满的街坊越发增多。前晚及昨日傍晚时分，从洛溪百佳超市到吉祥道中段，上百个“走鬼”档依旧占道甩卖。而商家们“收工”期限也一再拖延，从大年初七、初十又到元宵节。

　　番禺城管部门昨日回应称，元宵节后将加大打击力度，提醒商家勿再占道。

　　不给红包难停车

　　关键词：停车提个醒：遇索要红包现象车主可举报！

　　按照广府传统风俗，未过正月都算过年，给个红包图个吉利。然而在广州某些小区及公共区域停车场内，有保安人员趁机变相讨要红包，如果车主不给，他们就会摆手说“没车位”。车主孙先生在荔湾人民南路工作，最近返工到多处停车时，都遇到保安人员索要红包现象，对方变着法子讨要红包。

　　孙先生起初并不配合，但经朋友“支招”后才幡然醒悟，年后随身带个利市封，遇到停车场就主动给一个。果不其然，给了红包后停车就方便多了。“可是‘损失’比停车费还贵。”

　　据市交委有关人士提醒，停车场不得直接或变相索要红包，车主发现后可及时举报投诉。

　　山寨维修热线“抢钱”

　　关键词：维修热线提个醒：务必问清记清正规号码！

　　今年留守广州的李女士一家，春节期间因家中彩电出现故障，影响了除夕夜看“春晚”。李女士找到一个家电维修号码，而且还是“国美”的，对方上门速度也挺快，将其彩电拆开拿回去维修，随后称内部配件坏掉了，需要加钱更换。当李女士交了350元后，对方仍未修好电视机。

　　“两个号码太像了，都是400开头的，尾数都有个7字！”事后李女士才发现，原来自己着急找到的“400-881-1127”并非国美热线，而是一个打着国美旗号的山寨维修热线。春节期间陆续有市民诉称被骗，节日里找家电维修又不方便，所以才吃了这个亏。

　　据国美电器回应称，网上商城及实体店客服热线，分别是400- 819- 9777与400- 811- 3333.

　　采写：南都记者 单小亮