南方日报讯 （记者/刘昊 杨磊）又到一年一度的用工高峰期，深圳企业招工难、用工难问题再度成为热点话题。昨日，几位业内专家、雇主做客网络论坛，探讨节后招工热潮中的难题与破解之道。专家认为，单纯涨工资对留住人才的意义不大，政府应从提高更好的软环境入手。

　　？？现状家政行业呈现“三冰”

　　“往年的三个火爆场面到今年基本上到了历史的冰点”。深圳市安子新家政服务有限公司董事长安子说。她谈到，家政行业每年一到正月初三、初四，员工就已经回来上班，而今年正月十五之后，办公室还很冷清，人流量减少了一半以上。往年到了初五、初六就有客户到公司来雇人，而今年中低端的需求也降到冰点。往年初七、初八，很多员工会介绍新员工来上班，今年却没有看到这种场面。

　　另一方面，高级管家、月嫂、育婴师和懂英语的家政人员奇缺，客户去年开始排队要人，供不应求的局面下，家政人员开始挑选雇主。

　　“深圳号称有40万保姆大军，这群就业人员很多没有被纳入社保，深圳家政业前几年还有优势，现在基本上落后于全国很多大中城市”，安子对此表示忧虑。

　　？？专家提升用工软环境实现融城梦想

　　一面是最低工资标准上调、企业纷纷加薪，另一面是用工荒依然存在，全球锁安防（国际）集团首席人力资源官李言典认为，“企业在招聘和留住员工的时候，要想想他们的需求点在哪里，工资只是一方面，并不是所有因素。比起单纯提高工资，软环境更重要。”

　　深圳大学管理学院教授陈淑妮分析，招工难、人员流失量大的原因主要有几个方面。一是国家出台了一系列扶持政策后，外来务工人员家乡的经济也有了很大发展，加之回家尽孝、享受亲情的愿望，就近就业显得更富有吸引力。二是在深圳生活成本比较高，针对外来务工人员的优惠政策也不够，孩子就学、社保、医疗等问题困扰着外来工。

　　“廉价劳动力的时代已经过去，很多人都在思考为什么要进城务工，加上现在劳动力市场以80、90后青年人居多，维权意识较强，他们出来打工不只是简单地出卖劳动力，还更多考虑到后续发展，”陈淑妮说。她认为，返工潮至今未来，值得政府部门、社会和企业反省。应该让外来工看到融入本地社会、成为城市一员的希望，否则他们一定会离开这个城市。

　　？？破解政府和企业要创造条件留住务工人员

　　陈淑妮认为，从政府方面来说，政府应该通过提升进城务工人员的福利待遇和提高他们最基本的生活条件来满足他们融入城市的梦想，如提供保障房、落实社保、让外来工子女享受城市优质教育资源等，让“边缘人”成为城市的一部分，活得有尊严。

　　而从企业方面来说，陈淑妮认为，随着生活成本增加，进城务工人员对工资的刚性需求也在逐年上升，他们需要可以上升的工资待遇和薪酬，并一直看到上升空间。另外，企业要打造学习型环境，让员工有机会提升。“80后、90后进城务工人员说既要票子，也要位子，还要有梯子。企业要真正把我当成一名员工，还有，企业要提供一个内训的机会，让员工能够成长”，她说。

　　？？案例企业春节发起留人行动解决劳动力不足

　　安子谈到了自己的公司在春节前发起的一项活动：联合深圳上百家家政公司的一万名家政员发出共同倡议——春节不回家，留深过大年。春节不回家的人在过年后会得到往返家乡和深圳的车费。而回家的人只能在初十报销单程路费。对于家属到深过年的员工，公司提供别墅来接待。这样一来，原本有一半以上的人准备回家，最后下降到只有20%。

　　“劳务工朋友需要的是尊严、尊重和重视。光提高薪酬待遇是不够的，亲情、归属感，还有重视、应有的欣赏都是需要的条件。”安子说。